銀行卡透支額度減少，銀行卻不及時通知，消費者直到刷卡時才發現。近日，王小姐反映此事時表示了不滿：辦卡時説得千好萬好，對事關消費者權益的卻不及時提供服務。

　　國慶期間，王小姐在本市一家商場購物，刷卡時發現原來可透支一萬元的卡卻無法刷出1萬元，向有關銀行人員一問才知信用額度被降低了。昨日，記者就此走訪市中心多家銀行，客服人員都表示不會因長期不用而下調信用卡額度。位於新生路的江蘇銀行工作人員表示：“銀行信用卡額度不會無故減少，一般是有了用卡不良記錄透支額度才會減少。”

　　王小姐之後分別向銀行客服熱線諮詢，發現是由於有了刷卡後逾期還款等不良記錄後才被降低額度的。她認為，即便如此，銀行也應該及時通知。記者走訪發現，中信、廣發等銀行在調整信用額度之前都會採用短信或者電話方式來徵求意見，但有些銀行則採取賬單的方式告知用戶信用卡的使用和信用額度變更情況，致使信息未能及時傳達至用戶。

　　有關人士認為，金融服務應貼近民眾需求，才能走得更遠，銀行不妨在加大發卡力度的同時，使服務更細、更貼近民眾需求，這樣才能更好地發展客戶群。