央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
客服設為首頁 |
10月10日,淘寶商城公佈了2012年度規則和招商、續簽標準。由於不滿招商新規,數千名“中小賣家”對韓都衣舍、七格格等7家品牌進行攻擊,通過惡意搶拍商品而不付款的形式,迫使部分商家終止運營。
昨日,阿裏巴巴[8.95 4.07%]集團董事局主席馬雲與淘寶商城總裁張勇在杭州就此事作出回應。阿裏巴巴集團公佈了包括對淘寶商城投入18億元在內的5項措施,馬雲表示,淘寶商城不會因為外界因素而降低品質和服務門檻。
馬雲回應 不會因為壓力而退步
一身素衣,白底黑面的布鞋,面對目前他和淘寶商城陷入的紛爭漩渦,昨日從美國趕回杭州的馬雲卻顯得悠然一身。他説在飛機上,他聽到一首歌,歌詞這樣寫到:傷害你最深的人,也是你最愛的人。“但是沒關係,淘寶商城不會因為壓力退半步。”馬雲如是説。“今天,我在我手心裏寫了四五個‘忍’字。”一開場,馬雲伸出他的右手握了握,然後説道:“淘寶商城不會因為壓力而退步。”
對於新政出臺的兩個出發點,馬雲表示:“如果我們不對假貨、水貨採取措施,中國電子商務走不久,因此中國電子商務面臨産業升級。”而對於“鬧事”的人,馬雲認為他們並非毫無道理,“我們政策制定的想法是好的,但是方法需要更多完善,需要溝通。有人憤恨我完全理解,今天必須面對這個挑戰。”馬雲説。
另外,他也指出,參與“圍攻”的5萬多人的數字並不純粹。在現場,馬雲列出了一組數據,“真正參與攻擊的是5000多人,其中有17位是組織者,有一半的人因為售賣假貨等原因被處罰過,當然背後還有一家網絡公司的員工在裏面。”
公佈規則 為商家補足一半保證金
淘寶商城昨日還公佈了對商家的扶持措施,對於今年10月10日以前已經在淘寶商城經營的商家,如果該商家店舖的客戶滿意度排名不在後10%(消費者滿意評分“DSR”不低於4.6分),在明年1月1日至9月30日期間,商家按照原規則繳納年費(按月份數折算),之後將按照新規則繳納,但繳納金額和返還條件均按月折算。
為了保障商品和服務品質,淘寶商城將追加10億元支持商家補足一半的保證金,即商戶們只用繳納新運營標準下保證金的一半,其餘部分由淘寶商城補足。此款項全部放入消費者保障基金,由第三方負責監管,由中國銀行[3.01 0.33% 研報]進行資金管理。
同時,考慮到部分商家的資金壓力,淘寶商城拿出5億元作為現金擔保,為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。
淘寶商城還在原有預算的基礎上增加3億元的投入,用於市場推廣和技術服務平臺的改善,加大對商城商戶的支持。
買雅虎 不靠“三萬五萬”收費
在淘寶商城出臺新規後,有説法認為馬雲此舉是為了“圈錢”買雅虎,面對這樣的質疑,馬雲雙手一攤,一笑了之,“阿裏巴巴用於收購雅虎的錢,早就準備好了。”
馬雲表示,按今天的市值估算,雅虎至少值200億美元,“通過新規三萬五萬的收費,那要等到下輩子才買得起雅虎,當然阿裏巴巴也是目前國內現金流最充沛的互聯網公司之一。”
對於現場媒體的多次提問,馬雲僅表示,雅虎的事情不好表態,希望大家理解。他表示,雅虎對阿裏巴巴很重要,自己對雅虎的興趣也沒有改變過。
與此同時,馬雲亦保證,企業上市並不意味著成功,淘寶商城不會單獨上市。
五項扶持措施
對於已在淘寶商城經營的商家,如果該商家店舖的客戶滿意度排名不在後10%(消費者滿意評分“DSR”不低於4.6分),新規執行點延後至明年10月1日。新商家明年1月1日起執行。
保證金,商家在2012年內可以按照新股則的一半繳納保證金,阿裏集團出資10億元進入消費者保障金,保證金由浙江省工商局監督,由中國銀行進行資金管理。
貸款擔保,阿裏巴巴集團拿出5億元作為資金擔保,為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構擔保。
增加投入,阿裏巴巴集團增加3億元投資,用於市場推廣和技術平臺的改善。
轉入淘寶網經營,對於不與商城續約或者達不到標準的商家,淘寶商城提供技術幫助,將其商店(B店)轉為淘寶網店舖(C店),信用及交易記錄均在C店中予以保留。
鏈結>>>
馬雲:下輩子再不做電商 不想像喬布斯那樣
在昨日的媒體溝通會現場,馬雲表示,電子商務行業的複雜讓他感到困惑,“我自己跟自己講過很多次,下輩子再也不幹電子商務了。”
馬雲自稱,不希望把自己弄得太累,“最後像喬布斯那樣”。他透露,自己曾經想過回學校教書,“辦一個中小企業培訓項目”。馬雲稱,未來將花更多時間陪伴家人和朋友,以後“跟媒體交流的機會會越來越少”。
天府早報記者胡鏹文杭州報道
事件回顧
10月10日
阿裏巴巴集團旗下B2C電子商務平臺淘寶商城推出2012年度商家招商續簽及規則調整。
10月11日—12日
一些中小賣家對韓都衣舍、七格格、優衣庫等7家旗艦店和品牌店,通過惡意搶拍商品而不付款的形式,逼迫這些商家終止運營。
10月15日
商務部電子商務和信息化司負責人就近日發生的淘寶商城新規事件接受媒體採訪。
10月16日
阿裏巴巴集團副總裁陶然稱,淘寶商城制定的新措施都是合理合法的,對方是惡意攻擊淘寶商城,公司不會與組織者談判。
10月17日
上午
淘寶商城發佈公告稱2012年度協議新簽及續簽工作因故延期,淘寶商城將以公告形式另行通知具體開始時間,並表示,拒絕接受一切談判。
下午
淘寶商城在杭州召開溝通會,公佈了5項對商家的扶持措施。