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小賣家網攻淘寶商城 淘寶稱新規更好維護網民權益

發佈時間:2011年10月13日 09:42 | 進入復興論壇 | 來源:浙江日報


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  浙江日報杭州10月12日訊

  今天早上,不少消費者發現,像韓都衣舍、七格格等淘寶商城知名的賣家,沒有商品可賣了。啥原因?

  因為昨晚開始,淘寶商城一些小賣家以YY語音聊天34158頻道為平臺,對淘寶商城的品牌商、規模賣家實行惡意攻擊。他們通過惡意搶拍正常經營商家的商品而不付款的形式,逼迫這些商家終止運營。到今天為止,已經有7家旗艦店和品牌店受到攻擊,時間持續數個小時。

  這些賣家這麼做,源於淘寶商城在10月10日發佈公告提高了淘寶商城的賣家準入門檻:商城將技術服務費從原來的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次。另外,淘寶商城的上繳違約責任保證金標準,也從去年的1萬元提高到了5萬元、10萬元和15萬元三個檔次。

  門檻的提高,大大增加小賣家的經營成本,引起小賣家們的抱怨。年銷售額只有二十多萬的商城賣家劉先生告訴記者,最低檔次的費用,從原先的2萬不到,一下子漲到了8萬。8萬元的保證金,對於年營業額百萬的企業來説,確實不算什麼,但對於劉先生這樣年銷售額只有十幾二十萬的小賣家來講,相當於一批貨的錢。對於流動資金本身就有限的小賣家來説,這無疑是雪上加霜。“儘管我也不贊成暴力解決問題,但淘寶商城的新規定對我們小賣家考慮得太少,”劉先生説。不過,據淘寶商城CEO張勇解釋,調整前已經做過廣泛的調查,新規可以提高商城賣家的整體素質。

  淘寶商城表示,此次提高門檻,恰恰是為了更好地保障消費者的權益。“消費者在B2C平臺上的消費標準已經形成,而且,消費者的要求只會越來越高,”張勇稱,“我們制定的續約新規,對優質賣家來説,根本算不上門檻,絕大部分按照企業化運作的賣家都能勝任。”

  關於費用漲價的問題,張勇表示,對於優質賣家來説,技術服務費是可以返還的,只要賣家的動態指標分數達到一定指標,技術服務年費將部分乃至全部退還給商家。而據他介紹,商城的絕大部分賣家可以做到。

  這次的惡意攻擊中,除了淘寶商城的一些賣家,還有不少是曾遭受淘寶嚴厲打擊的“刷鑽”和“惡意差評”機構。“此次新規屬於商業契約,即使雙方不能達成共識,有些情緒,也不應該通過傷害其他無辜商家來發泄不滿,”張勇表示,互聯網出現這種過激行為,淘寶商城絕不容忍和妥協。阿裏巴巴集團董事局主席馬雲今天也在微博上支持新規推行。

  對於不打算與商城續簽,或達不到商城續簽標準的商家,淘寶商城也並非會“掃地出門”,將會為這些賣家提供“一鍵轉淘寶集市”的方案。這些賣家可以轉移到淘寶集市,繼續經營。

  不過,淘寶集市賣家劉剛告訴記者,淘寶集市如今已沒有了真正意義上的免費。網店裝修、直通車等各種增值服務都需要購買,否則賣家的産品的關注度會不斷下降。賣家怕賺不到錢,只好花越來越多的錢在增值服務上,淘寶集市的經營成本也變得越來越高。