本報記者暗訪揭穿網上“官方指定訂票專線”詐騙新手段

　　鐵路部門提醒，電話不能改簽，售票地火車站窗口就可搞定

　　記者以改簽旅客的身份，撥通了陳小姐提供的“0053”電話“15203046880”。電話那頭，是一個年輕男子的聲音，他自稱姓李，工號為“0010”號。

　　記者：我是在網上訂的火車票，想改簽一張由南京至溫州的動車票，但人在杭州，你可以幫我改嗎？

　　0010：可以，你去取款機，按照我們的操作就可以。你的卡是什麼銀行的？

　　記者：工行的。那我怎麼拿到新的火車票呢？

　　0010：你打款之後，我們就能看到你的信息，然後就會打出一個憑證，到時候你拿著這個憑證去窗口領就可以了。

　　記者：這樣可以嗎？我之前問過，説是只能去火車站窗口改。

　　0010：我們都是聯網的，可以操作的。我是鐵路局的，你放心好了。

　　記者：你是哪的鐵路局？

　　0010（遲疑了會兒）：當地鐵路局。你什麼時候去取款機？

　　記者：我一會兒就去。還想問下，舊的火車票怎麼辦？

　　0010：你買完新的火車票之後，我們就把退款退到你賬上。

　　改簽火車票，竟被騙了5000多元？幾天前，杭州市民陳小姐就遇上了這樣的事。雖然事後回想，她也在驚訝，怎麼就會輕易上當。但當時，急著想改簽的她，無暇多想，就被蒙蔽了。

　　□本報記者高逸平

　　幾天前，陳小姐在鐵路官網上預定了溫嶺到上海虹橋的動車票。但當票拿到手時，她才發現買早了幾天。

　　“後來我馬上打電話給官網的服務熱線，結果卻被告知，必須去始發站，也就是溫嶺火車站，才能辦改簽手續。”一聽到這個答案，陳小姐就懵了。

　　“來回一趟溫嶺，怎麼説也得七八個小時，太費時了。”於是，陳小姐想聯絡溫嶺火車站，詢問是否有其他改簽辦法。

　　在百度中鍵入“溫嶺火車站電話是多少”後，彈出了搜搜問問的網頁。已有網友在9月初，回答了這個問題。

　　這位網友提供了所謂的“官方指定火車站訂票專線”，而其實這僅是一個手機號，只不過用了“~”符號將各數字隔開，並打上了“0086”的頭。回復的內容還十分貼心，給出了“鐵路局告示”、“電話訂票手續流程”和“乘客須知”。對於付款方式，它提供了3種方式，銀行櫃臺、ATM取款機和存款機無卡存款，但不支持網銀轉賬。

　　“這讓我覺得這個電話還蠻可靠的，”不過，讓陳小姐最終放心撥出這個電話的，是帖子中的這一句話：“所購動車票100%放心訂票，假一罰十”。

　　回放>>>

　　網上搜出“官方指定訂票專線”，承諾“假一罰十”

　　“接聽電話的人自稱工號是0053，他肯定地説可以幫我搞定改簽。我一聽很激動，因為真的很著急，想早點把改簽辦了。”陳小姐便照著這位“0053”的指導，去了農行的ATM機，給他提供的賬戶轉了200余元。

　　“這筆錢，是買新票的。對方説，買了新票後就把舊票的退款打到我的賬戶。”支付成功後，陳小姐的手機上收到了對方發來的一個代碼。“對方稱憑這個代碼和舊火車票，在乘車日當天去火車站窗口，就能領到新的車票。” 而對此，陳小姐沒有懷疑過。

　　就在她轉完賬，準備離開時。“0053”打來了電話，“他問我有沒有離開存款機，他説，轉賬沒成功。必須將代碼與我的銀行賬戶綁定後，才能付款成功。”

　　“0053”還給了陳小姐限定的支付時間，“説必須在90分鐘內操作完成，一旦超時，就無法訂票。”想到余票緊張，陳小姐又趕忙回到取款機，按照“0053”電話裏的提示進行操作。

　　先打款後退款，憑代碼領取火車票

　　其實，轉賬期間，陳小姐也曾懷疑過。不過，每次“0053”都給她這樣一顆定心丸：“我們是專業的，如果有假，一定十倍奉還。”而對於這套繁瑣的“綁定”，“0053”給的解釋則是：系統就是這樣設置的，沒辦法。

　　而在事後回想，“其中還是有不少漏洞的，”陳小姐懊悔地説。

　　在陳小姐輸入所謂的代碼前，“0053”問了這樣一個問題：卡內還有多少餘額。“我以為他那邊能看出我的信息，想核對真實性。”而其實，“他只是為了設定代碼。”因為這個代碼，“就是轉賬的金額，”只不過，在金額數字前加了幾個“0”，“我就被這個0糊弄的，一時沒有發現。”

　　對於那段不順利的綁定，陳小姐認為，“他是故意這樣的，把我的思維全都擾亂，失去自己的判斷，然後就跟著他走，中了圈套。”

　　在電話中，陳小姐還聽到了電話那頭另外一個聲音，“有時候，這個0053會跟別人説話，不過都是用方言交流，我聽不懂。”

　　代碼綁定賬戶，結果掃光5000元

　　這次的“綁定”，操作並不順利。“操作每個步驟時，他都讓我把彈出的提示念給他聽，每次還沒念完，系統就彈出‘超時，請重新操作’。”這樣的反復後，陳小姐不耐煩了，“我還趕著回去開會，我就讓他一次性説完怎麼操作，我照著做。”就這樣，陳小姐綁定了“代碼”。

　　之後，她發現，綁定後，錢少了，少了2000余元。“我打電話過去質問，他的態度很好，跟我道歉，讓我找另一張卡，把錢退回來。”

　　於是，陳小姐跑去臨近的一家工行。“退款的操作，仍和之前的一樣，需要綁定。”就這樣，陳小姐又轉了2000余元。

　　直到操作完第2次“綁定”，陳小姐才發現，自己上當了。

　　代碼巧妙偽裝，實為轉賬金額

　　暗訪>>>

　　自稱鐵路局工作人員，催著記者去打款

　　改簽火車票，真的如陳小姐所認為的那樣，只能去始發站窗口辦理嗎？遇上異地火車票退改簽，我們該怎麼辦？就此，記者昨天諮詢了杭州市城站火車站的工作人員小吳。

　　“除了始發站的火車站窗口外，還可以在售票地的火車站窗口改簽。不過，必須在發車2小時前辦理。”小吳説。

　　像陳小姐這樣在中國鐵路客戶服務中心網站（http://www.12306.cn）上購買火車票，則有2種改簽方式：購票後，尚未換取紙質車票的，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續，但不晚于開車前2小時。已換取紙質車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續。

　　小吳還反復強調，“電話退改簽，是不可能的。而且，退改簽肯定是不可能再向乘客要錢的。”

　　提醒>>>

　　電話退改簽不可能，售票地火車站窗口就可辦理