兩年時間綠皮車全換空調車

　　今天開始，全國鐵路動車組列車全面實行互聯網售票。昨天記者從鐵道部獲悉，今年年底前，所有列車都將實行互聯網售票。鐵路部門昨天表示，互聯網售票不等於實名制，但會“儘快擴大車票實名制實行範圍”。專家表示，這意味著鐵路部門已經在為全面實施實名制做準備，此舉將進一步遏制“黃牛”倒票。

　　網上售票不等於實名制

　　據鐵道部介紹，年底前，對所有列車實行互聯網售票。2012年春運前，將電話訂票擴大到全國鐵路。鐵路將提供多樣化的購票支付手段，擴大銀行卡支付範圍，方便旅客購票乘車。

　　互聯網售票是否意味著普通列車也要實名制？對此，鐵路部門相關負責人表示，“互聯網售票不等於實名制，但鐵路部門會進一步完善車票實名制管理制度，加強實名制車票驗票，儘快擴大車票實名制實行範圍，嚴格鐵路內部票務管理，嚴厲打擊倒賣車票違法行為。”

　　此外，鐵路部門將創新列車餐飲供應模式，實現始發、折返屬地化配餐，優化餐食結構、完善管理辦法，提高餐飲供應質量。

　　鐵路部門表示，到明年“七一”前，全國鐵路在客運窗口單位深入開展“服務旅客創先爭優”活動，努力解決廣大旅客最關切、最期盼、最不滿意的問題。

　　進京列車率先整治

　　目前，鐵路部門正在進一步整治站車服務設施和衛生環境。10月底前，完成進京、進滬、進穗列車整治，力爭年底前完成全國鐵路其他客車的整治任務。優化客車服務功能，推廣應用集便裝置，完善站車殘疾人設施。對既有車站進行無障礙設施改造，對部分既有客車進行殘疾人設施改造。今後，新製造的旅客列車都要設置功能齊全的殘疾人設施。

　　為適應旅客需求，鐵路部門將不斷完善高鐵列車開行模式，及時根據高鐵客流情況，對動車組開行數量、時刻、停站等進行優化調整。鐵路部門將用兩年左右時間，把跨鐵路局直通快車和各鐵路局管內快車中的綠皮車全部更換為空調車；在條件合適的區段增開部分夕發朝至直達特快列車。

　　鐵道部有關負責人表示，鐵路部門還將修訂完善《鐵路旅客運輸服務質量標準》，並通過各種方式向社會公開，向廣大旅客作出落實服務標準的承諾，加強對服務標準落實情況的監督考核。