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一款名牌化粧品,網上代購、團購的價格能比商場專櫃價格便宜一半甚至更多,店家為了證明自己出售的商品是正品,都信誓旦旦承諾“接受專櫃驗貨”。這些乍看起來“貨真價廉”的商品總是輕易吸引到大批消費者“掉坑”。
案例1:
近日,某化粧品網站搞活動,商場專櫃售價近500元的一款雅詩蘭黛紅石榴晚霜,活動價只需260元,便宜了將近一半。大牌、低價的誘惑,讓化粧品達人小張心動不已,可轉念一想,怎麼知道是不是正品呢?同事小于告訴小張,她一直使用名牌化粧品,一年多以來她的化粧品都是從網上購來的大牌。“每款單品能便宜幾十元,甚至上百元。”不過,小于坦言,自己只是憑感覺,從來沒拿到專櫃鑒定過。小張糾結了。
案例2:
家住越秀區的王女士不久前通過網絡代購購買了一批香奈兒、蘭蔻的護膚産品。當收到貨品時,王女士氣憤地發現其中的蘭蔻眼霜沒有外層塑料膜封套,瓶身狀態也存在疑點,懷疑是被動過手腳的假冒産品。但代購堅持稱該款眼霜沒封套是因為它是雙瓶特惠套裝中取出的一瓶,而對瓶身上的疑點則根本不承認。王女士到商場的蘭蔻專櫃詢問真偽,卻被告知不是這裡購買的不負責檢驗。
網購無處可驗真偽
網上商家們承諾的“接受專櫃驗貨”真的可以一辨真假嗎?日前,記者前往友誼商店、正佳廣場內的化粧品專櫃進行調查,結果各大品牌工作人員給出的答案非常一致——“接受專櫃驗貨”只是店主的一廂情願,商場專櫃沒有鑒定義務,均不提供驗貨服務。能鑒定商品真偽的只有該品牌的法務部,而這個部門一般只在公司總部才有開設。
由於目前國內對以個人名義向官方權威檢測機構送檢還實行限制,因此消費者根本不能指望通過專業機構檢驗産品真偽。就算未來放開個人送檢,做一次檢驗所需的高昂費用也不是普通消費者可以承受的。
採訪中記者了解到,既然商場專櫃不提供鑒定服務,個別消費者已經開始實施自我鑒定。“商場專櫃不都有試用裝嗎?我就過去試用一下,和自己網購來的做個對比。”市民劉小姐告訴記者,其實這樣也只能看個大概,如果碰到高倣産品,還是看不出真假。
三折四折必是假貨
化粧品進貨渠道多,網上眾多代購者中也不乏有貨真價實者,那麼到底多少折才是價格的底線?據某大牌化粧品經驗銷售人員透露,基本上4折的價格是正品的一個極限底線,7.5折則是廠家和經銷商正規渠道盈虧點的價格。如果價格低至三四折,必定是假貨。
有業界人士還透露,網絡上銷售的化粧品産品僅有六成左右是正品,其中包括了串貨、海外産品(這些産品一般消費者基本無法通過任何渠道加以驗證),更多的則是假貨。記者周照