前幾天，記者與一位商業銀行人士交流中得知，該行即將推出一項全新的私人銀行業務——同某大型健康診療機構合作，為客戶提供“由內而外”的抗衰老綜合服務。

　　聽到這番話，一方面為商業銀行下功夫提升服務水平、豐富服務內涵而感到高興，另一方面也不禁有些疑惑：如果主要靠上述方法來吸引客戶，這種業務創新是不是有點“跑題”，遠離了銀行業機構的“本職工作”？

　　自2007年3月中國銀行率先設立了國內第一傢俬人銀行機構以來，短短幾年中，私人銀行已遍地開花，從外資金融機構到國內金融機構，從大型國有銀行到股份制銀行、從城市商業銀行到農村信用合作社，都爭先恐後地打出私人銀行這一招牌，以留住、吸引更多的高端客戶。據不完全統計，目前我國已有113家本土銀行機構提供財富管理服務。儘管機構數量增長很快，但我國的私人銀行業務總體仍處於起步階段。

　　與歐美市場上100多年的私人銀行發展歷程相比，我國私人銀行業務經過這幾年“跑馬圈地”式的發展後，諸如服務理唸有偏差、市場定位不準確、産品線不豐富、業務模式不明晰、人才儲備不足等問題開始顯現出來。

　　最明顯的是，各私人銀行對客戶需求的理解還不深，以至於提供的私人銀行服務大多停留在“表層”。在許多人印象中，私人銀行業務看起來更像是“趕時髦”：一家家拔地而起、堪稱奢華的私人銀行中心，一場場目不暇接、流光溢彩的紅酒品鑒會、高爾夫球會等，似乎總要走在潮流的前端，以至於在很多銀行界人士看來，提供諸如抗衰老等高端的生活服務就叫私人銀行。

　　殊不知私人銀行首先應該是銀行，而不僅僅是投資俱樂部、醫療保健俱樂部和高爾夫俱樂部等。事實上，這些高端客戶如果要打高爾夫球、要品紅酒，他並不需要到私人銀行，高爾夫、紅酒等服務也不應是私人銀行的核心競爭力。客戶對於私人銀行業務的需求，説到底還是尋求財富管理方面的幫助，這才是私人銀行的“主業”，才是私人銀行經營的核心所在。

　　從短期來看，私人銀行可在現有理財模式的基礎上，實現對高端客戶的分層服務，在服務質量、服務效率和客戶體驗方面，充分體現出私人銀行服務的高端、私密與專享。同時，還需進一步整合全行的理財資源，為高端客戶開展包括金融産品定制化、非金融服務定制化和體驗活動定制化等“定制化服務”。

　　從長遠來看，隨著國內金融監管政策的調整、金融市場的成熟以及金融創新産品的日趨豐富，私人銀行需構建起真正意義上的財富管理運營模式和盈利模式，為高端客戶提供專業化、國際化、個性化財富管理服務，滿足其財務規劃、資産管理和資産增值等方面的需求。

　　更重要的是私人銀行在同高端客戶打交道時，在進行財富管理的過程中，還應大力引導客戶正確對待和運用財富，把財富更多放在事業發展上，放在履行社會責任上，放在提高自身修養上。

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