鄒女士通過圓通快遞寄送一份合同到通州區西集鎮儒林村，沒想到幾天以後快件又返回到了她的手上，且不退還快遞費。昨天上午，圓通快遞朝陽區十里堡分公司工作人員稱退回快件是因為收件人所在位置超出圓通快件的派送範圍，且收件人拒絕到指定地點取快件，快遞公司正常投遞産生費用，故不退還快遞費。

　　據鄒女士回憶，本月19日，公司要向位於通州區西集鎮儒林村一業務單位發送一份合同，於是她打電話給圓通快遞負責朝陽區石佛營片區的快遞員，該快遞員在上門取件時告知她快件可以送達，並收取了6元快遞費。昨天上午，該快件又被快遞員送回到了鄒女士處。鄒女士稱，當時快遞員説通州的快遞員不給送，並且不能退還快遞費。

　　圓通快遞通州城區分公司一工作人員稱，鄒女士的快件被返回是根據發件方圓通快遞朝陽十里堡分公司的要求。該工作人員表示，公司在一年前將派送範圍做了部分更改，鄒女士所要寄送的目的地儒林村不在派送範圍之內，只能將快件送到西集鎮後由收件人自己取。

　　記者聯絡到圓通快遞朝陽十里堡分公司進行核實，一名工作人員證實鄒女士所寄送的快件收件人所處位置不在該公司派送範圍，故要求收件人到指定位置取快件，但是收件人拒絕自己取，所以只能將快件返回到鄒女士處。至於快遞費不能退還的原因，該工作人員稱他們是正常投遞鄒女士的快件，快遞費是合理收取，故不予退還。

　　注意事項應明確告知

　　■律師説法

　　北京雄志律師事務所熊烈鎖律師認為，寄件單是雙方之間達成的快運合同，快遞公司應根據合約將快件送達收件人手中，才算完成應盡的責任。若快遞員接收快件時沒有明確告知消費者應注意事項，快件發出後以收件人所處位置不在派送範圍之內為由拒絕送件，則為快遞方單方違約，應由快遞方承擔責任。若因快遞方的單方違約造成消費者損失，消費者可提出賠償要求。(實習記者 曹鵬飛)