如今，家電商家紛紛推出“家電延期保修”服務，銷售人員多稱消費者只要購買該服務就可延長“三包”時間。不過記者在採訪時發現，商家在推銷延保時有點亂。

　　商家多稱“延保”與“三包”一致

　　“延保期內，即壞即換。”22日，記者在泉城路某家電商場內看到，其延保服務廣告隨處可見。記者注意到，該商場內幾乎所有家電價簽旁都有一個黃色“延保”價簽，上面註明了延保時限及其對應的延保價格。

　　該商場負責人告訴記者，延保時間自廠家整機保修期結束後開始生效，消費者購買延保服務後，商品一旦在“三包”期外出現任何質量問題，商家均可以為消費者提供免費維修服務，並提供因廠家材料或技術缺陷而造成的損壞等額外保修服務，“非常划算”。“等於買了幾年的三包服務。”某電視品牌銷售人員説。在其他家電商場，也都能看到延保服務的廣告，銷售人員多稱其服務內容與國家“三包”規定一致，是“三包”期的延續。

　　延保期內想換貨有條件

　　既然執行“三包”規定，那在延保期內能退換貨嗎?不少市民對購買延保後能否退換貨提出了疑問。國家三包對於家電退貨的規定一般是7天，換貨是15天，而且是有條件的，而進入延保期時，家電已被使用了數年。

　　據了解，在延保期內想換貨也不是很容易。22日採訪時，市民劉女士就告訴記者，她一年半前購買了一台電飯煲，且購買了延保服務，上個月機器出現了問題，她提出換貨時，商場以其把産品用做商用而拒絕。商場方面表示，消費者將産品用於商業用途是不能買延保服務的，這一點在服務條款中寫得很清楚。

　　記者採訪發現，諸如質保期內的維修次數能否累計計算在延保期內、一旦在延保期內廠家倒閉或聯絡不到售後如何處理等問題，各商家的延保規定均沒有明確説明和解釋。

　　購買延保時要看清條款

　　“延保和三包完全是兩碼事。”22日，濟南家電維修協會相關負責人李女士告訴記者，很多商家稱延保是“三包”的延續是不正確的，延保只是商家委託第三方企業提供的産品維修服務，與國家三包規定是兩回事，“相當於為商品購買了一個商業保險而已”。

　　李女士説，延保服務內容與“三包”有很大區別，往往被消費者忽視。以液晶電視為例，三包規定液晶屏是必須保修的，但很多商家的延保服務沒有液晶屏保修服務，這就需要消費者購買前仔細看清延保協議內容。

　　她提醒説，購買延保服務時一定要看清楚協議，對延保範圍、期限、故障的責任界定、承保單位的名稱、聯絡方式等內容，應在購買前與銷售人員核實清楚，類似不能用於商用或人為原因造成的質量問題不受理等條款要特別注意。