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9月21日，2011中國金融品牌論壇在北京舉行。論壇就新媒體不斷涌現的大環境下，金融品牌的創新、社會化媒體時代金融營銷策略、金融品牌傳播突破、等議題進行了深度交流。
作為此次論壇的主辦方，招商銀行行長馬蔚華就轉型中的金融品牌創新進行了主題演講。馬蔚華強調，在新的歷史時期，特別是在新的監管條件下，銀行正在擺脫過去靠高資本消耗、靠批發業務，靠大企業、靠利差的傳統的經營模式，轉為更加注重節約資本，關注中小企業，特別重視非利差收入，更加注重服務，來贏得市場。為此，銀行的品牌建設需要從三個方面順應轉型的需求，一是品牌的定性要向個性化轉變；二是品牌的傳播要向立體化轉型；三是品牌的體驗要向一致化轉型。
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