在社會經濟結構轉型、競爭壓力不斷激增的背景下，金融品牌如何適應轉型的需求？在金融需求不斷變化、細分中，金融業的品牌戰略應該如何實施？在9月21日舉辦的“2011年中國金融品牌論壇”上，業內專家縱論轉型中的金融品牌創新，共同探索新環境下的金融品牌創新之路。

　　金融品牌的樹立應該體現時代變化，是與會專家的共識。“當前，中國正處於社會轉型、經濟轉軌的歷史時期，國內銀行面臨的經營環境、約束條件、社會需求發生急劇變化，紛紛致力於轉變過度依賴存貸款、大企業、高成本、高利差、資本消耗快的傳統經營模式，更加注重節約資本、關注中小企業、特別重視非利差收入。銀行戰略轉型，品牌建設也需要隨之轉型。”招商銀行行長馬蔚華説。

　　“金融企業怎樣做好服務，如何樹立起客戶服務的品牌，答案只有一個，就是適應不斷變化的社會和客戶需求。當中國經濟社會開始更加注重民生時，就註定了人文追求是轉型時期金融公司特別是保險企業首先應該考慮的問題。”陽光保險集團董事長張維功説。

　　與會專家認為，金融品牌建設應該重視個性化，走差異化道路，避免同質化傾向。

　　據馬蔚華介紹，目前招商銀行針對富裕人群、白領、青年人等不同人群都制定了相應的服務。“招商銀行將品牌的定位和客戶的需求緊密結合，面向不同的客戶群努力打造不同的個性化品牌形象。”

　　民生銀行行長洪崎認為，品牌是一個企業的價值理念、商業模式和服務特徵的一種外化體現。因此，企業品牌的樹立，不能盲目照搬教科書，一定要根據自己企業、行業的特性，在市場的拼搏過程中逐步找到定位，找到自己所長和自身特色。

　　“品牌的建設除了要有清晰的市場定位，還要為客戶提供名副其實的增值服務，只有為客戶帶來價值的創造，品牌才能夠永續持久。”興業銀行行長李仁傑説。

　　專家認為，在新媒體時代，品牌的傳播要向立體化轉型。“新媒體時代的到來對金融品牌建設來説機遇和挑戰並存。新媒體傳播快、互動式、低成本、個性化，面對新媒體的快速發展，金融業要積極應對，主動融入。”北京銀行行長嚴曉燕説。

　　馬蔚華表示，在信息爆炸、信息氾濫的新媒體時代，受眾的注意力十分分散，單一依靠廣告的傳統品牌傳播模式，效果大打折扣，必須向整合傳播轉型。“只有將廣告、新聞、活動、互動、論壇等各種傳播手段，橫向跨越傳統媒體與新興媒體、大眾媒體與自有媒體，縱向貫穿受眾從接觸品牌、形成品牌偏好、激發品牌聯想到最終樹立品牌忠誠的全過程，品牌傳播才能實現投入産出的最大化。”

　　專家一致認為，品牌的打造是一個長時間的積累過程，不能一蹴而就。企業經營管理者要有一種“前人栽樹後人乘涼”的思維，不能急功近利，通過一代代的努力打造我國金融業的世界知名品牌。