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9月起上海將在全國率先試點家電維修驗證上崗制,首批千名正規軍在持證上崗前,其掛牌信息及維修價格已在網上公示,讓消費者當場有據可查。
記者在上海電子産品維修服務協會網站上看到,有214家上海的家電維修企業上榜,其中還標注了各企業的維修範圍以及資質等級。上海電子産品維修服務協會執行秘書長黃建平告訴記者,加上上海市交電家電商業行業協會和上海家用電器行業協會公示的企業,目前上海一共有500多家有資質的家電維修企業。
“參加家電維修企業資質認證,主要是為了證明自己是個正規企業。”上海忠維電器有限公司負責人告訴記者。記者了解到,在資質認證前,相關部門會對家電維修企業做全面的檢查,包括工作人員的從業資質、店面的經營範圍等。而對於資質認證的費用,企業均表示只有掛牌的工本費,這些費用還是可以接受的。
雖然家電維修企業資質認證並不是一件新鮮事,但此次認證和以往不同的是,顧客對家電維修企業的上門維修人員的身份可以當場上網查詢。“維修人員統一佩戴有獨立編號的上崗服務證上門,證件上會顯示其個人和維修企業的信息,消費者可根據編號打962512或上網查詢驗真偽,並了解維修價目;如上門維修人員不能出示收費價格手冊及不持證的,消費者可拒絕維修和付款,這相當於現在流行的實名認證。”黃建平告訴記者。
記者聯絡到了已經拿到上崗服務證的白電類維修人員杜師傅,他告訴記者,以前顧客總是對自己表示懷疑,就像防賊一樣;而現在自己的信息可以在網站上查詢到,用戶就明顯放心了很多,自己上門的時候也多了一些底氣。
黃建平告訴記者,此次資質認證的有效期為2年,2年後將重新審核。而在2年內,相關部門也會對企業進行不定期的抽查,一旦發現企業有違規行為,將會立即撤銷資質。