iPhone4打完電話突然炸了蘋果堅稱非産品原因_經濟臺

這就是袁先生那臺破損的iPhone4。本報記者林雲龍

買來不到半年的iPhone4

　　電話打完，突然就炸了

　　咬一口蘋果，用一隻“蘋果”，在數碼時代，已經成為越來越多人的生活選擇。

　　作為近年來數碼時尚的先鋒産品，美國蘋果公司的iPhone手機一直頗受追捧。杭州的袁先生本也是“粉絲”一名，可現在iPhone卻成了他心頭陰影。“本來我想給我老婆也買一個，現在我們肯定不敢再買了！”

　　讓袁先生如此無奈的原因很簡單，他説，自己半年前買了iPhone4手機，可半個月前一次接電話，講了十多分鐘後，iPhone4的後蓋突然炸裂了。

　　破財事小，命可玩不起啊。

　　買來不到半年的iPhone4

　　電話打完，突然就炸了

　　袁先生向記者展示了那只爆裂的手機：這只黑色的iPhone4周邊的邊框已經嚴重變形，機身後蓋成了“蜘蛛網”，全部碎裂開來，但屏幕完好無損。

　　一起帶來的還有一張發票，發票顯示，iPhone4是袁先生今年4月13日在話機世界延安路店，花了4999元購買的。

　　剛買不到半年，怎麼就成了這個樣子？袁先生説了兩個字：炸了。

　　據他回憶，事情出在8月16日下午，他當時正在江西出差。

　　“手機響了，接通説了十來分鐘後，我習慣性地挂斷電話，可突然發現手指上突然多了幾粒玻璃碎渣一樣的東西。”當時袁先生還在納悶，可瞟了一眼桌上的手機，發現套在機身上的保護套已經變形了。

　　手機爆炸了？！這是袁先生當時的第一反應。“因為機身非常燙，身邊的朋友讓我趕緊關機。”袁先生當場撥打了蘋果（中國）客服熱線。“對方讓我去蘋果杭州指定的售後維修點看一下，再做決定。”

　　蘋果維修點堅稱

　　因外力造成，非産品原因

　　昨天下午，記者陪同袁先生來到杭州愛鋒工場通信技術有限公司（蘋果公司在杭州指定的四家維修點之一，以下簡稱“愛鋒工場”）。

　　事發後，袁先生就是將手機送到了這裡。但得到的結果讓他很不滿意。“8月24日，他們通知我去拿機，説我的手機是外力造成的，不屬於質量問題，不會幫我維修。更氣人的是，他們要求我只有認可這個結果，才能還我手機。後來我撥打了客服熱線，拖到晚上十點才拿到。”

　　一名自稱姓齊的工作人員接受了記者的採訪，他表示對於扣機事件，他不在場並不清楚。但他堅稱，袁先生的iPhone4是外力造成，並非産品本身的原因。

　　袁先生當場質疑，為什麼另一面卻完好無損。齊先生的回答是，可能是兩面材質的強度不一樣，正面是觸屏要硬一點。他認為，袁先生的手機問題已經不在三包範圍內，所以他們不負責。

　　外力造成的破裂，這個論斷是如何得出的？再三追問下，齊先生承認，拿到袁先生的手機後，他們只是把手機損毀的圖片發到了一個第三方網站進行鑒定，但到底是什麼網站，他不願透露。

　　不過齊先生提出了自己的建議，讓袁先生把手機寄到北京的鑒定中心進行原因調查。

　　袁先生表示不能接受，堅持要維修。但齊先生説：這種情況很難修的，要把整個殼都換掉，至少得6000元。

　　買個新機只要4999元，雙方自然不歡而散。

　　手機專家表示

　　電池過熱或是爆裂原因

　　iPhone使用久了或者充電久了，機身會發熱甚至發燙，但真的會爆炸嗎？

　　記者聯絡上北京某手機研究機構的工程師王萍（化名），她對包括iPhone4在內的國內多款手機結構都曾有過研究。看完記者傳去的細節圖片後，王萍提供了兩種可能供記者參考。

　　“不排除外力擠壓，或者其它的方式導致機身變形，後蓋破裂。”除了外力作用外，她認為iPhone4的鋰電池造成機身過燙確實可能引起爆裂，“還有一種可能是後蓋本身有一些裂縫，平時看不出來，因為長時間通話導致電池過熱，使得機身材料熱脹冷縮，導致後蓋漲裂。”

　　記者查詢了相關的材料發現，在國外，其實已有iPhone4爆炸的先例，歐盟消費品安全委員會甚至還成立了專門小組進行調查，其中鋰離子電池過熱，被認為是安全隱患之一。

　　據美國知名科普作家馬歇爾佈雷恩在鋰電池系列文章中的介紹，由於鋰電池內的有機電解液屬易燃物，微短路可能造成爆炸、燃燒等事故，一般有以下三種情況：

　　1.産生火花點燃電解液，進而殃及塑料機身和與之接觸的易燃物，造成火災；

　　2.引起電池內溫度急驟上升，電池內空間很狹小，可能因壓力增加而爆炸；

　　3.電池內溫度上升較慢，電池外殼逐漸溶化，使有腐蝕性的電解液泄漏。

　　昨天下午，記者就楊先生的問題致電蘋果手機全國客服熱線，熱線客服人員建議記者工作日聯絡“蘋果電話技術支持上海總部”（蘋果公司接受消費者諮詢手機技術問題的部門），該部門工作人員説，像袁先生這樣的情況，還是第一次聽説，也沒有相似的案例出現過。至於是外力還是電池問題，具體情況要通過技術鑒定，才能下結論。

　　數碼賣家建議

　　別把蘋果當成電腦用

　　昨天下午，記者特意來到西溪數碼港，請教一些數碼賣家。

　　大家的意見很一致，蘋果會發燙是眾人皆知的秘密。賣家小周告訴記者，他朋友的iPhone4曾把家裏的鋼化玻璃燙炸了。

　　至於如何規避風險，有賣家介紹説，針對蘋果發燙的毛病，網友設計了一些散熱的套子，很受歡迎。不過大家建議

　　1.不要把蘋果當掌上電腦，反復使用大頻率的軟體，用一段時間最好休息一下，散散熱。

　　2.使用原裝充電器，因為充電時間是鋰電池爆炸事件的高發期。原裝充電器比兼容充電器更能保證電池安全。

　　3.不要將iPhone置於極端環境：高溫、碰撞等都是安全隱患。

　　4.別嘗試改裝：不少年輕人喜歡給手機“美容”，更有人“膽大心細”地把手機自行改造。但不當改裝卻極易釀成事故。

　　iPhone屏幕爆炸，法國保安眼睛被劃傷

　　據國外媒體報道，2009年8月25日晚間，法國一名保安的iPhone屏幕發生爆炸，用戶眼睛也被一片碎玻璃劃傷。這是法國發生的第二起iPhone爆炸事件。

　　26歲的超市保安布阿迪表示，“淩晨3點左右，我正在用iPhone發短信，突然屏幕就爆炸了。”他的眼睛也被一片碎玻璃劃傷。目前他正計劃向醫生諮詢後提出索賠。