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近日,在業界頗具口碑的紅星美凱龍接連被曝售假事件,先是深圳紅星美凱龍家居廣場被曝“希爾盾”傢具專櫃出售“山寨”貨,接著山東青島紅星美凱龍商場入駐商戶宏賽被媒體曝光出售假硅藻泥。
昨日,紅星美凱龍發佈聲明,對於“希爾盾”專櫃售假事件進行了説明,但對於緣何會讓假冒産品進入紅星美凱龍商場,公司方面並未進一步説明。
業內認為,入住商戶接連被曝售假事件,不僅暴露紅星美凱龍對商家管理上存在漏洞,其租金居高不下,可能成為少數商家為保盈利、不惜鋌而走險“涉假”的背後原因。
家居賣場監管漏洞
紅星品牌部負責人告訴《第一財經日報》記者,涉假的企業僅在深圳一個賣場有入駐,經銷商(商戶)在銷售過程中,對部分非“希爾盾”産品用“希爾盾”的名稱(商標)進行銷售,目前已經停業,消費者賠付也已經達成協定。
儘管如此,業內認為紅星仍然難以脫卸責任。一家傢具連鎖賣場企業的負責人向本報介紹,家電企業30%的利潤要給渠道商,自己僅留5%左右的利潤,傢具行業渠道費用同樣不菲,這筆費用包含了租金、宣傳、管理費用等,交付了這麼高的費用,渠道商就應當對所入駐的商傢具有監管責任。
據了解,一般傢具賣場方需要把控好“三道關”,首先,對生産企業營業執照、生産資格證書等嚴格審查;其次,對産品的檢驗報告、合格證嚴格審查;最後,賣場經銷人員必須經過傢具行業協會上崗培訓,獲得經營資格。上述傢具連鎖企業負責人表示,紅星美凱龍出現商家售假,必然是監管方面出現了問題,讓假冒商品混進了賣場。
近日,有媒體報道,山東青島紅星美凱龍商場也爆出制假售假行為,調查發現,入駐商戶宏賽出售的硅藻泥不僅産品質量存在嚴重問題,還偽造監測報告。但這樣的産品同樣也進入了傢具業最大的流通渠道商。
一位多年從事傢具業研究的專家告訴本報:“紅星美凱龍對賣場出售的傢具往往只檢查其送檢報告,對抽檢報告並沒有嚴格審查;送檢報告往往是傢具廠商主動送交給相關檢測機構檢測,很顯然,商家是不會拿不合格産品送檢,檢測機構往往也會在檢測報告最後註明,只對送檢産品負責。正規的傢具經銷商應該對其所售的傢具有抽檢報告、合格證、説明書等,商場應該嚴格把關。”本報記者走訪滬上不少紅星美凱龍傢具賣場,發現不少商家對所售的傢具無法提供完整的説明書或抽檢報告等,有些經銷商竟然數十個傢具品牌共用一個通用模板、一樣的説明書,監管漏洞可見一斑。
月星集團行政總監卞志強坦言,不論如何,傢具連鎖賣場方都必須對進駐賣場的商家嚴格把關。
租金過高是罪魁?
近年來原材料、人力等成本不斷增加,傢具行業利潤下滑嚴重,但賣場租金卻居高不下,業內人士指出,這或許是不少傢具經銷商鋌而走險造假售假的一個深層原因。
一家地板生産商告訴本報,今年傢具企業利潤下滑,但是紅星美凱龍租金卻年年上漲,租金佔了大部分成本,這給企業經營帶來了很大壓力。
漢斯格雅一位銷售經理介紹,紅星美凱龍在上海地區月租金達到180~240元/平方米,外地也達到120~180元/平方米,租金逐年上漲。歐路莎衛浴一位內部人士透露,紅星美凱龍租金基本上每年增長3%,房租成本佔到傢具企業運營成本一半以上。事實上,傢具賣場對租金應該有科學的管理。
上海市傢具行業協會秘書長徐關榮介紹,銷售成本(租金、水電、人力)佔生産企業總成本16%以內,對傢具企業來説是比較合理的狀態。
一位天津傢具業內人士介紹,在天津,紅星美凱龍的月租金達到250~300元/平方米,比普通傢具賣場高出兩到三倍。該人士介紹,傢具業渠道成本過高是我國的通病,在歐美,傢具賣場一般都建設在郊區偏遠地區,租金只佔到成本的一小部分,而我國很多傢具賣場建在市中心,採取豪華裝潢,過度包裝的後果就是讓傢具業渠道成本很高,反而讓傢具製造企業在質量上大打折扣,傢具質量問題不絕於耳。“渠道商也只是將精力花在傢具賣場的選址、對外包裝上,在質量、管理等方面的監管上,很少真正做到。”