陸續披露的上市銀行半年報顯示，多家銀行今年上半年又一次賺了個“盆滿缽滿”，這其中，備受社會關注和質疑的銀行“收費收入”增速普遍在40%以上，有的甚至超過90%；而與之形成鮮明對比的，卻是公眾對於銀行服務水平、收費標準以及服務透明度等多個方面的詬病，實現收入和利潤雙雙高增長的銀行，是否應該適當考慮一下讓利於民呢？

　　“收費收入”增速普遍超40%

　　上半年，銀行業又一次賺了個“盆滿缽滿”。銀行業績靚麗一方面得益於凈息差提升，另一方面則來自於手續費及佣金凈收入等“收費收入”的強勁增長，從已披露的半年報數據來看，多家銀行的手續費及佣金凈收入都實現40%以上的增長。

　　具體來看，增幅居前的華夏銀行、浦發銀行和民生銀行，手續費及佣金凈收入分別同比增加90.51%、80.69%和75.63%。

　　國有大行中，建行手續費及佣金凈收入增長41.70%至476.71億元，佔營業收入的24.32%；交行實現手續費及佣金凈收入人民幣100.44億元，同比增長40.97%，手續費及佣金凈收入佔比達到16.15%。

　　高增長背後難以平息的質疑

　　然而，與銀行“收費收入”高增長相伴的，並不是客戶、老百姓對銀行服務的讚譽有加或是更高的服務滿意度，相反，卻是社會各界對於銀行收費項目不斷增多、收費標準不斷提高與銀行服務水平、銀行服務透明度未能相應提升的質疑和爭議。

　　有數據顯示，目前面向客戶的銀行服務已從幾年前的300多種發展到數千種，且收費項目及標準不斷增加提高。

　　面對來自社會各界對於有關銀行收費與服務不相稱的質疑，監管部門近期也多次公開表態並對違規銀行予以警告或嚴厲處罰。

　　不過，一些擔憂依然存在。“以往經驗顯示，在監管部門集中發話或是懲戒後的一段時間內，一些銀行在新增收費服務項目或是提高收費服務標準上會相對規範，但時間一長，就難説了。”一位網友的話頗具代表性。

　　能否考慮適當讓利於民？

　　法律界人士建議，有關部門有必要儘快出臺針對銀行服務收費更為嚴格的監管制度，使銀行服務收費有法可依，有規可循。

　　更多的銀行用戶則希望，銀行在實現自身快速發展的同時，應更多從客戶和百姓角度考慮讓利於民，而不是只將關注點放在如何設立新收費項目，提高原有服務項目收費標準上。

　　記者採訪發現，公眾的期望主要集中于兩方面：一方面，取消或是降低部分運營成本低廉的服務項目收費；另一方面，改善服務水平、明確服務內容、提升服務透明度和細緻度。

　　關於銀行服務收費，北京兩高律師事務所律師董正偉就表示，在監管部門明令禁止的34項收費外，銀行仍有空間取消或是降低收費，比如異地存取款、跨行存取款等。

　　此外，中國消費者協會副會長、中國人民大學教授劉俊海説，近年來，銀行客戶針對銀行服務的投訴層出不窮，相關金融機構有必要提升認識，“一些金融機構在面臨消費者投訴時，通常‘寸步不讓’，殊不知，善待消費者、取悅消費者才是佔領市場的重要訣竅。”