近日，中國保險監督管理委員會天津監管局公佈了《天津市各保險公司2011年上半年信訪投訴考核數據》。數據顯示，天津43家保險公司中，20家二季度信訪投訴總量較一季度有不同程度上升，12家下降，11家持平，即46.5%的保險公司遭遇信訪量增加，只有27.9%的保險公司信訪量下降，值得引起有關部門注意。

　　産險　安邦財險評分為負

　　本次公佈的考核數據中，産險公司19家，其中9家二季度信訪總量較一季度有不同程度上升，6家下降，4家持平，即47.4%的産險公司信訪投訴量增加，而信訪投訴量下降的佔到31.6%。

　　民安財險天津分公司、中國平安財險天津分公司以及天安財險天津分公司分別以總評分100分、92.4分、91.7分位居信訪考核排名前三位。而安邦財險天津分公司、華安財險天津分公司、都邦財險天津分公司分別以-1.8分、66.9分、71.5分位列倒數前三位。值得一提的是，排名倒數第一的安邦財險在信訪考核總評分一項出現負數，即-1.8分，雖然較一季度的-3.7分有所提高，但仍然是所有保險公司中唯一一個負數。

　　從排名來看，天安財險天津分公司排名上升較快，從一季度的第7名升至現在的第3名；而華泰財險天津分公司，由一季度的第5名下降至現在的第10名。

　　壽險排名波瀾不驚

　　在24家壽險公司中，二季度信訪投訴總量與一季度相比出現上升的有11家，下降的有6家，持平的7家，即有45.8%的壽險公司信訪投訴量出現不同程度的增加，25%的壽險公司出現下降。

　　與一季度相比，壽險公司排名相對穩定，太平養老天津分公司、中宏人壽天津分公司、國華人壽天津分公司分別以100分、100分、99分位居壽險公司排名三甲。而恒安標準人壽天津分公司、太平人壽天津分公司和光大永明(本地業務)則分別以44.3分、71.4分、78.6分位居總評分排名後三位。壽險公司中，合眾人壽天津分公司上升幅度較大，由一季度的第10名升至第7名，中航三星人壽天津分公司、中國平安養老天津分公司也有小幅度上升。而生命人壽天津分公司、長城人壽天津分公司、光大永明(本地業務)排名出現不同程度的下滑，其中長城人壽天津分公司由一季度的15名下滑到19名，光大永明(本地業務)由18名降至22名。

　　新報記者戎靖元莊術梅

　　2011年上半年天津産險公司信訪數據(部分)

　　産險公司信訪量投訴佔比總評分排名

　　民安財險津分 0 0.00% 100.0 1

　　平安財險津分 71 17.36% 92.4 2

　　天安財險津分 5 1.22% 91.7 3

　　人民財險津分 97 23.72% 91.7 4

　　太平財險津分 12 2.93% 91.0 5

　　愛和誼(本地業務) 0 0.00% 91.0 6

　　太平洋財險津分 38 9.29% 90.1 7

　　中國出口信用 0 0.00% 90.0 8

　　永誠財險津分 5 1.22% 87.3 9

　　華泰財險津分 3 0.73% 86.1 10

　　渤海財險津分、濱分 4 0.98% 85.5 11

　　陽光財險津分 13 3.18% 78.2 12

　　中銀財險津分 10 2.44% 77.4 13

　　中華聯合津分 15 3.67% 75.8 14

　　天平車險津分 15 3.67% 75.4 15

　　大地財險津分 13 3.18% 73.7 16

　　都邦財險津分 5 1.22% 71.5 17

　　華安財險津分 10 2.44% 66.9 18

　　安邦財險津分 93 22.74%-1.8 19

　　數據來源：中國保險監督管理委員會天津監管局官網

　　2011年上半年天津壽險公司信訪數據(部分)

　　壽險公司信訪量投訴佔比總評分排名

　　太平養老津分 0 1.42% 100.0 1

　　中宏人壽津分 0 0.00% 100.0 2

　　國華人壽津分 0 0.00% 99.0 3

　　人民人壽津分 10 6.64% 97.9 4

　　人民健康津分 3 0.00% 97.6 5

　　平安人壽津分 67 0.00% 96.9 6

　　合眾人壽津分 3 11.85% 92.9 7

　　金盛人壽津分 1 0.47% 92.9 8

　　新華人壽津分 55 1.90% 92.5 9

　　中國人壽津分 140 0.00% 91.8 10

　　信誠人壽津分 8 1.90% 91.1 11

　　泰康人壽津分 25 0.47% 90.9 12

　　陽光人壽津分 1 1.90% 90.5 13

　　平安養老津分 1 26.07% 86.7 14

　　中航三星津分 1 7.58% 85.9 15

　　生命人壽津分 10 0.00% 85.3 16

　　海康人壽津分 4 3.79% 85.0 17

　　太平洋人壽津分 27 0.00% 82.3 18

　　長城人壽津分 12 1.90% 80.7 19

　　國泰人壽津分 0 14.69% 80.0 20

　　中郵人壽津分 0 3.79% 80.0 21

　　光大永明(本地業務) 22 0.47% 78.6 22

　　太平人壽津分 57 14.22% 71.4 23

　　恒安標準津分 26 0.95% 44.3 24