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“我在海底撈吃飯,忘帶錢了。領班説:沒關係,下次補。又掏出50塊錢:這個您拿著打車。兄弟我感動萬分由衷地説:等我有錢買車,一定給海底撈當一月義務司機。領班馬上掏出一張銀行卡:拿著現在就去買。又喊過來一群服務員:聽大哥口音,不像本地人,估計沒北京戶口,你們現在就去排隊幫大哥搖號。”
“人類無法阻止海底撈”,最近,“海底撈體”在微博、人人網、開心網等網站迅速傳播。從最初的服務員送賀卡、送鮮花,變成了網友惡搞的送房子、送汽車。圍觀者也從最初的驚喜,到懷疑,再到厭煩,甚至出現不想再去海底撈消費的情緒。
網絡上鋪天蓋地的“海底撈體”,是網友的口碑相傳,還是公司的營銷行為?對此,聯想投資董事總經理李家慶認為,毫無疑問這是一群別有用心的人在試圖捧殺海底撈,而一直沉默的海底撈創始人張勇在微博裏向李家慶道了聲“謝謝!”
但營銷分析師侯曉輝則認為,“這應該是請某網絡營銷公司做的方案”。
在微博營銷專家黑馬良駒看來,各種惡搞熱潮已經造成了海底撈的信用危機,這場微博營銷很失敗,“在微博上,依靠網友轉發的社會化媒體傳播方式,最易於傳播的是真善美以及有趣好玩的事情,最忌諱的是填鴨式的虛假廣告和刷屏。”
“海底撈體”的基本模版
某天我在某海底撈吃火鍋,席間我無意間説了一句……(包括但不限于願望、情緒、抱怨、看法),在我結賬時……(願望成真,安撫情緒,例如送親制玉米餅,送賀卡文字祝福,送禮物,免單等)。
“海底撈體”各種版本
●在海底撈吃火鍋,剩兩片羊肉,喊服務員:請幫我打包吧。服務員微微一笑:抱歉先生,不能打包,涮過的羊肉打包會不新鮮。我雖愕然但表同意。起身到門口,電影發生了,海底撈的服務員牽一頭羊等在我面前:先生,涮過的羊肉不能帶走,但這只羊您可以帶走。
●在海底撈吃飯,席間與朋友閒聊,焦慮于稿子還沒寫完,等買單離席時,一服務員在身後狂追,以為落下什麼東西了,只見她氣喘吁吁地遞給我一個U盤後便轉身離開,回家打開一看才驚呼,哇,稿子已經寫好了。海底撈的員工已經幫我寫好了這篇稿,作為記者,我已經無法阻止他的進攻。
●前一陣子去吃海底撈然後跟朋友討論剛剛丟了ipad很是氣憤,結賬的時候服務員要了我的地址説看我心情這麼不好給我郵寄一個小禮物,然後我就把地址給了她,今天竟然送來了ipad。
●在海底撈吃飯,不小心把手機掉進湯裏,當我站在鍋邊哭泣的時候,服務員突然脫掉衣服,跳進湯鍋裏,然後她探出頭,舉起一隻金殼iphone4:是你的嗎?我説不是。她又潛下去,舉起一隻銀殼iphone4:你的嗎?我説不是。她又舉起個破手機,我破涕為笑:是我的!她笑著把三隻手機都給了我:你很誠實,都拿去吧。(綜合)