　　翠微廣場是翠微百貨開設的第一家購物中心經營模式店舖。自2010年6月26日正式開業以來，在運營管理方面不斷創新，探索特色化經營道路。

挑戰高端定位

　　面對傳統和特色兼備的商圈環境，翠微廣場定位高端商戶和快速成長的高消費群體，立意以國際知名品牌聚合區域市場，形成差異化經營格局。今年上半年，burberry月均業績在420萬左右，在北京西部顯示了市場號召力。cerruti1881、hugo boss等品牌月均業績也在百萬元上下，發揮了很好的市場連帶效應。

　　精簡管理資源

　　在公司以百貨店為主的管理模式下，翠微廣場創新資源管理，在物業、安全等保障職能沒有採用外部委託的情況下，把後勤保障和店面運營統合起來，以不到百人的團隊規模，保障運行。調查數據顯示，商戶對我們的人員服務和管理的滿意度為88%，對環境裝飾管理的滿意度為83%。

　　規範流程管理

　　翠微廣場運營既要符合公司總體百貨店模式要求，還要滿足租賃業態的運營需求，從信息系統設計到部門過程銜接，需要完全創新規劃。在初期探索運行基礎上，今年二季度開始設計全新的規範化流程，從問題識別、需求調研、分類培訓到流程圖設計，一步一步消化吸收，結合實際運行，到7月初，已經基本形成規範的運行框架。

　　翠微廣場在運營管理方面的創新探索，將作為特色化管理模式，為客戶提供更適宜、更滿意的服務。