工商銀行客戶本人名下的銀行卡賬戶可以綁定多個網銀，沒有數量限制

　　理財週報零售銀行實驗室/統籌

　　工商銀行和中信銀行面對這次消費者所提出的問題，也作出詳細的回應。

　　提問者4：

　　姓名：龍耀廳 年齡：24歲

　　行業：影視製作 地域：北京

　　銀行業務：中國工商銀行儲蓄客戶

　　指定答問者：中國工商銀行總行

　　問題反饋：

　　5.中國工商銀行異地取款費用多少？

　　回答：收取金額的1%。

　　提問者5：

　　姓名：蔡奕賢 年齡：40歲

　　行業：文化傳媒 地域：廣州

　　銀行業務：中國工商銀行儲蓄客戶

　　指定答問者：中國工商銀行廣州分行

　　問題反饋：

　　6.中國工商銀行能不能在自動取款機上貼上跨行、跨地以及存、取款收費標準？

　　回答：跨行跨地區取款的手續費收取標準是由客戶持有銀行卡的發卡銀行決定的，而非取款的ATM所在銀行。

　　提問者6：

　　姓名：安毅 年齡：28歲

　　行業：律師 地域：西安

　　銀行業務：工商銀行儲蓄客戶

　　指定答問者：工商銀行

　　問題反饋：

　　7.銀行對普通民眾存入零錢、硬幣收取的手續費是否合理？

　　回答：工行存入零鈔的業務不收手續費。

　　提問者7：

　　姓名：鄒先生 年齡：42歲

　　行業：經理 地域：廣州

　　銀行業務：工商銀行儲蓄客戶

　　指定答問者：工商銀行五羊新城支行

　　問題反饋：

　　8.工商銀行五羊新城支行U盾壞了是否可以免費更換？

　　回答：二次領取是需要支付工本費用的，標準為58-85元不等。

　　提問者8：

　　姓名：劉元鑫 年齡：23歲

　　行業：留學生 地域：廣州

　　銀行業務：工商銀行儲蓄客戶

　　指定答問者：工商銀行

　　問題反饋：

　　9.目前跨境轉賬功能具體支持的國家？

　　回答：只要當地銀行有接受境外轉賬的服務，就可以辦理此項業務。

　　提問者9：

　　姓名：劉揚 年齡：61歲

　　行業：會計 地域：北京

　　銀行業務：工商銀行儲蓄客戶

　　指定答問者：工商銀行

　　問題反饋：

　　10.客戶過世後，賬戶中存款怎麼處理？

　　回答：客戶的親屬需到戶籍所在地公證處等機構開具《死亡戶存款繼承證明》，並持本人身份證到網點領取存款。

　　提問者10：

　　姓名：陳女士 年齡：32歲

　　行業：互聯網 地域：杭州

　　銀行業務：工商銀行T+D

　　指定答問者：工商銀行

　　問題反饋：

　　11.因為T+D交易系統出現問題致使客戶産生損失的情況，銀行會否進行賠償？

　　回答：如果客戶確實在T+D交易中遇到了問題，可以跟工商銀行取得聯絡。

　　提問者11：

　　姓名：齊家才 年齡：29歲

　　行業：能源公司高級管理 地域：北京

　　銀行業務：工商銀行儲蓄客戶

　　指定答問者：工商銀行

　　問題反饋：

　　12.信用卡信用是否影響到所有貸款？

　　回答：個人信用記錄會對客戶辦理其他銀行貸款産生一定影響。

　　提問者12：

　　姓名：龍岱 年齡：39歲

　　行業：公務員 地域：廣州

　　銀行業務：工商銀行五羊新城支行的房貸

　　指定答問者：工商銀行

　　問題反饋：

　　13.請問工商銀行五羊新城支行房貸貸款是否可以提前還款？需要什麼手續？

　　回答：可以，提前十五個工作日申請。

　　提問者13：

　　姓名：文先生 年齡：32歲

　　行業：公務員 地域：天津

　　銀行業務：工商銀行的個人消費貸款

　　指定答問者：工商銀行客服部

　　問題反饋：

　　14.銀行同時接受汽車抵押嗎?

　　回答：暫時不能。

　　提問者14：

　　姓名：楊建州 年齡：34歲

　　行業：高級管理 地域：南京

　　銀行業務：工商銀行信用卡客戶

　　指定答問者：工商銀行南京分行

　　問題反饋：

　　15.信用卡上的有效期過了還能用嗎？

　　回答：銀行會為客戶補辦新卡，舊卡中的餘額、積分等信息都可轉移到新卡裏面。

　　提問者15：

　　姓名：李小姐 年齡：20歲

　　行業：在校大學生 地域：廣州

　　銀行業務：中信銀行信用卡客戶

　　指定答問者：中信銀行廣州分行

　　問題反饋：

　　16.辦理信用卡時如何保護身份證、手機號碼等個人信息？

　　回答：辦理信用卡應該通過合法途徑，並保護其個人信息。