中國網絡電視經濟臺報道：一位福建乘客是和妻子帶著剛出生不久的孩子出行的，因為孩子平時只喝一種品牌的牛奶，對於其他奶産品都有不良反應，焦急的家長在機場卻無法購買到該品牌牛奶。

    深航ZH9744航班乘客告訴記者，一歲四個月 今天孩子現在什麼情況 孩子現在餓著肚子睡覺咯 非常地累

    深航ZH9744航班乘客告訴記者，你能用我們上百號人幾個小時的時間還有我們的生命安全 一點代價都不需要付出你們覺得可以嗎。 由於天氣炎熱，很多乘客饑渴難耐，在所有乘客的強烈要求下，深航工作人員才搬來了礦泉水、飲料、方便麵和八寶粥等食品。記者在現場注意到，深航工作人員對於承諾的條件都是在乘客的強烈要求下才做出讓步的。

    深航ZH9744航班乘客告訴記者，延誤了人家多少工作 人家有的小孩連牛奶都沒得喝 空調很熱很悶 有些身體不好的就悶出病來了 這種態度非常惡劣

    從晚上9點半直到淩晨一點，在雙方僵持了三個多小時後，深航工作人員才被迫作出了賠償和安排後續航班的承諾。

    深航工作人員告訴記者，所有的旅客到達深圳以後賠償兩百元的補償 拒絕乘坐本次航班的旅客 我們安排大家先入住酒店休息 大家可以選擇晚上9點30分深航和22點10分南航的航班乘坐而即便是作出了賠償200元的決定，深航方面也並不是現金賠償，而是需要每位乘客提供自己的銀行卡號，待日後打到卡內。

    深航工作人員告訴記者，因為現在都下班了 明天上班以後我們協調爭取從對公賬號取出現金解決這個問題

    深航ZH9744航班乘客告訴記者，實際上（賠償）最後也是好麻煩 要我們遞送資料好長時間才能處理的單

    截至記者今天下午五點鐘發稿時位置，深航方面也沒有給ZH9744航班的乘客發放兩百元的賠款，而這樣的一個賠款數額也顯得相對較低。

    北京市律師協會航空法專業委員會秘書長告訴記者，對於現在他安排酒店加上兩百元的賠償 你覺得這個方案低了還是高了 比較少 他還是應該賠到五百元 六百元都有可能