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達芬奇事件波及國際高端傢具品牌

發佈時間:2011年07月22日 08:40 | 進入復興論壇 | 來源:解放日報


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  “達芬奇傢具事件”持續升溫,引發媒體和公眾的廣泛關注。與此同時,一些國際高端傢具品牌也受到“達芬奇”影響,遭到消費者對産地、材質等方面的質疑。前天,法國高檔傢具品牌羅奇堡(Roche Bobois)率先在滬召開新聞發佈會為自己正名,表示旗下傢具100%都産自歐盟。而業內人士表示,消費者除了聽商家介紹外,還可以採取簽訂合同示範文本等方式保護自身利益。

  法國羅奇堡用“城門失火,殃及無辜”來形容“達芬奇”給進口傢具品牌帶來的影響。據羅奇堡方面人士透露,最近一段時間以來,消費者針對産品産地和材質的詢問增加了不少,眾多已經達成意向但尚未簽約的訂單被取消了。以往,羅奇堡僅在客戶的要求下出具原産地證明,現在已經為所有在售商品準備詳盡的原産地證明。部分高檔傢具的銷售人員也表示,這段時間以來,消費者對於産品的材質、産地尤為關注,簽約時也要求仔細註明。

  為進一步澄清事實,法國羅奇堡集團還特地發表聲明稱:“眾所週知,羅奇堡傢具100%在歐盟生産,産地主要在法國,當然也包括意大利、葡萄牙等歐盟國家。羅奇堡全球專賣店只能從羅奇堡認可的工廠進貨,而且必須遵守羅奇堡標準,符合羅奇堡服務理念。羅奇堡從創建之日起,一直在國際家居裝飾和設計領域保持活力,並將質量和設計創意作為我們關注的核心。”未能到達發佈會現場的羅奇堡集團董事長兼CEO吉爾斯博南也通過視頻發表談話稱:“真誠希望中國媒體和公眾真正了解國際品牌的價值和內涵。 ”

  據羅奇堡中國區總經理周宇峰介紹,羅奇堡品牌誕生於1896年,目前在上海、北京、深圳等地有三家旗艦店和兩家精品店,均以直營專賣店的形式進行銷售和提供服務。他坦言,高端傢具品牌與普通奢侈品不太一樣,做的宣傳和廣告都不多,因此很多消費者不太熟悉品牌歷史,“達芬奇”事件發生後,很容易給這些品牌帶來負面影響。他表示,羅奇堡向來注重規範標注和規範服務,比如在羅奇堡傢具的價格標簽上,清楚地註明了規格尺寸、原産地、主要基材、面料、輔料、漆質等信息,並有一段産品的詳細描述;此外,羅奇堡還實施全球統一的售後服務。

  周宇峰建議,消費者如果對高端傢具不太熟悉,可以從兩個細節去鑒別其是否為真正的國際高端傢具品牌。一是了解該品牌的全球分佈情況,高端品牌的全球門店分佈是均勻的;二是是否進行門店直營,是否存在品牌混搭銷售的情況,“通常而言,高端品牌只專注于自己的品牌,不會同時代理或銷售其他的品牌”。

  但業內人士認為,僅僅發表聲明並不能完全證明企業只是受到“達芬奇”牽連。傢具行業協會相關人士表示,受到影響的廠商和品牌可以主動要求監管部門進行核查,並將結果對外公佈,從而增加公信力。市消保委傢具辦的專家則建議消費者,在購買傢具産品,尤其是洋品牌傢具産品時,應當簽訂《上海傢具買賣合同》或者《上海傢具定制合同》。這兩份合同都是經過有關部門審核的示範合同文本,清楚標明傢具材質、産地等關鍵性問題,具有法律效力,也是消費者維權的重要依據。但這兩份合同不是強制推行文本,很多傢具銷售企業仍舊使用自製合同,從而為企業“渾水摸魚”留下了空間。(記者 任翀)