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達芬奇惹事引發信任危機 洋品牌齊鳴冤

發佈時間:2011年07月21日 15:43 | 進入復興論壇 | 來源:新民晚報


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  儘管“達芬奇事件”尚未塵埃落定,但消費者對洋傢具行業的質疑已升溫。昨天下午,在全球擁有240家專賣店的法國老牌定制傢具品牌羅奇堡在滬率先發聲明,自認“100%在歐盟生産,主要産地在法國,還包括意大利、葡萄牙等其他歐盟國家”。羅奇堡中國區總經理周宇峰透露:“‘達芬奇事件’發生後,來自新客戶的所有訂單都已停止。”如何鳴冤自清?滬上“洋品牌”傢具業正遭受一場前所未有的信任危機。

  顧客延緩付款已出現

  每年兩次新品發佈,經典的球椅、麻將沙發都被盧浮宮裝飾藝術博物館收藏——創始於1896年的羅奇堡,常現身於全球各大標誌性城市的頂級商圈。不過,自“天價”達芬奇傢具造假被曝光後,包括羅奇堡在內的滬上國際高端傢具品牌幾乎無一倖免,全都遭遇信任危機。

  在羅奇堡淮海西路旗艦店裏,記者看到所有傢具單品的明碼標價簽上都標明了主要基材、原産地、面料、輔料、漆質等細節,但人氣相比上月同期還是明顯下滑。周宇峰告訴記者,羅奇堡現在面臨著下單顧客暫緩付款的情況,以往一般顧客都是在下單一週內付款,但目前在中國的3家旗艦店和2家營業廳都出現了下單以後顧客暫緩付款的情況。

  據悉,自達芬奇“造假門”及“質量門”曝光後,滬上各大洋傢具企業均收到大量來自消費者對産品質量的詢問,包括“傢具原産地在哪?”“能否提供原産地證明?”“産品質量是否經權威機構檢測?”等。危機之下,很多冠以“洋名”的傢具企業都急於撇清關係,銷售員也多以“我們是合資的,不是全進口”作答。

  洋品牌實際可分三類

  實際上,消費者買洋傢具不能只看洋名。據業內人士介紹:從行業經驗看,正規的國外品牌和産品按商業模式分,大概可分三類:

  - 百分之百原裝進口 産品的産地在國外,品牌註冊地也在國外,且在國外零售市場有售,是國際消費者認可品牌,然後通過正規渠道進入到中國零售市場。要想驗明正身,消費者只需上網查詢該品牌是否在國外有零售信息。

  - 國際品牌全球運作 品牌在全球市場上有售,有自己的産品設計和研發的核心團隊,但産品的産地可能在中國也可能在印度,並不局限于一個國家,而是採取統一標準的全球採購的商業模式。宜家、優衣庫、ZARA等都屬於這一類,産品品質關鍵在於品牌高度決定,而不是産地決定。

  -僅註冊地在國外 這類品牌雖然在國外註冊,但從未在國外零售過,産品實際上在國內生産,不過也標明“Made In China”(中國製造)。這類品牌順應了部分國人崇尚洋品牌的心態,在國內還不少。

  有關專家指出,“達芬奇”傢具事件發生後,政府主管部門加大了對傢具行業的檢查力度,對涉嫌故意隱瞞産品材質和假冒洋傢具的行為給予大力的處罰;同時,高端傢具業內的很多傢具開始“回歸”中國血統,退掉了原本讓人羨慕的洋馬甲,這些都有利於讓普通消費者辨清“洋品牌”的關鍵細節。(記者胡曉晶)