報載，消費者孟女士日前向媒體反映，去年她給孩子買了一份保險，年交保費1萬多元。當初代理人推薦時，列了一些計算公式，用了一堆專業術語，説孩子到60歲可以拿100萬元保險金。當時，孟女士看到保險合同長達數頁，裏面的術語幾乎難以看懂，就沒仔細閱讀便簽了單。但前不久，家人細看合同，發現條款不僅晦澀難懂，而且按照裏面的保險金計算方式，怎麼算也沒有100萬元。孟女士不禁抱怨，那麼難懂的保險合同究竟給誰看？

　　無獨有偶，近日，網友“隨風而去”在天涯社區論壇發帖，稱後悔自己聽信某保險公司代理人推薦，購買了一款兩全險産品。該公司後續服務質量欠佳不説，那份長達34頁的保險合同猶如“天書”，根本無法理解。為證實情況，該網友還以貼圖形式附上了部分合同原件，旨在説明保險合同用語如此專業晦澀，一般人豈非很容易吃虧？

　　的確，生活中一些人購買保險産品，往往因為條款難懂，就不再仔細閱讀。如此，既會在一定程度上影響人們投保的積極性，同時也容易引發大量保險糾紛，損害消費者的合法權益。某項針對保險合同條款的調查顯示，45%的受訪者表示不清楚保險合同免除責任條款；10%的受訪者表示之所以拒絕投保，主要原因就是看不懂保險合同的專業表述。

　　記得幾年前，筆者第一次買保險，若非代理人是大學“死黨”的摯友，花了很長時間耐心解釋了合同中那些晦澀的條款，筆者當時還真不知道怎樣把所有條款都看個明白。又如筆者的朋友小宏，曾遇保險公司代理人上門推銷，本來他想考慮購買一款壽險，但一看合同上滿是專業術語，於是詢問代理人，而對方的解釋不能讓他完全信服，結果最終沒有投保。

　　其實，早在2004年，中國保監會就在《保險公司管理規定》中明確規定：保險條款應通俗易懂。而基於人身保險條款不利於消費者閱讀的局限，中國保險行業協會也在2008年6月推出了包括個人一年期意外傷害保險條款、個人定期壽險條款、個人終身壽險(分紅型)條款、個人兩全保險(分紅型)條款在內的通俗化人身保險示範條款，其中均設置了閱讀指引和目錄，改進了版面格式，方便消費者閱讀。儘管如此，晦澀難懂的保單依然大量存在，由於投保人看不懂合同條款而産生的法律糾紛亦不鮮見。

　　可見，對於投保人，只有通俗化的合同條款才能讓他們輕鬆閱讀，明白地購買保險産品，並保護自己的知情權。雖然不可否認，保險合同是專業性很強的法律文書，合同越縝密精細，對將來發生問題的解釋越清晰，雙方發生的糾紛就會越少。但是，如何做到條款通俗化與法律文本的嚴謹性相結合，同樣是保險合同應當追求的首要目標。由此，保險公司不應搬用只有專業人士才看得懂的術語來製作合同文本。條款通俗化應更多地從客戶需求出發，杜絕投保人因沒弄懂保單術語而吃虧的現象。對於猶如“天書”的合同條款，應儘快履行補充説明的義務，以此降低消費者因為看不懂合同而帶來的潛在風險。