針對媒體和公眾反映的部分銀行收取“密碼挂失費”的問題，銀監會、央行、發改委昨天宣佈，各銀行業金融機構要嚴格執行《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》(簡稱《通知》)有關規定，及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶“密碼挂失費”。目前，大部分銀行業金融機構已經明確取消該項收費，個別銀行業金融機構正在進行系統調整的，也要立即執行。

　　三部委要求各銀行業金融機構，進一步加大工作力度，抓緊督促所屬營業網點對《通知》認真執行到位。對《通知》所列34項免費項目的執行情況，三部委已要求各級監管部門及時督查和糾正執行不到位的行為。

　　對於社會公眾反映的銀行收費中存在的一些不合理現象，三部委高度重視，目前正在加緊修訂《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，爭取儘快向公眾徵求意見，歡迎社會各界繼續對銀行業金融機構收費行為進行監督舉報。

　　>>背景鏈結

　　銀行推出不少新收費項目

　　今年3月，《通知》剛公佈之初，就曾因“不給力”而受到部分消費者質疑。“34項收費中絕大部分本來就是已經不再收費的項目，等於是‘二次’公告。只有密碼重置、開戶手續費等寥寥幾項的叫停還有點兒作用，但現在銀行看來也有辦法繞開。”一位網民在微博中表示。

　　隨後，一些新的收費項目近期也悄悄浮出水面，成為銀行新的“掘金”領域。近日，一家股份制銀行挂出收費通告，將結束其個人短信通知的免費推廣期，正式開始收取3元/月的服務費。開收小額賬戶管理費更是越來越多銀行的“必選動作”。

　　不僅如此，有的銀行還變相通過捆綁銷售模式，迫使客戶開通更多收費項目。比如，在開立賬戶或申請個人貸款時，銀行要求客戶必須增開手機銀行、短信銀行、網上銀行等多項服務，而使用這些業務，客戶是必須交費的。

　　>>專家點評

　　銀行無視禁令是因有禁無罰

　　“一些大型商業銀行之所以敢於無視禁令，就是因為某些監管部門有禁無罰。”北京大學社會發展研究所副教授王文章説，“比如，三部委通知雖然要求取消34項服務收費，但沒有規定相應的懲罰措施；如果銀行不聽，監管部門是不是就聽之任之呢？”

　　海通證券分析師佘閔華認為，要解決銀行違規收費問題，監管部門必須加大處罰力度；還要建立銀行業公共服務評價體系，對客戶投訴較多、公眾意見較大的銀行，在新産品發行、新網點審批等方面作為考核衡量的指標之一。