　　誰來保護玩家合法權益？

　　本報記者劉曉凱報道

　　《魔獸世界》資深玩家蓉蓉最近有點煩，因為她在魔獸世界裏的幾個賬號在一夜之間被盜了，“這可是上萬塊錢的東西，我找到網站要求封號，結果到現在還是在扯皮。”蓉蓉説，盜她賬號的“小偷”在她發現之前已經把賬號低價賣了，“網站説得保護不知情的購買者，那我怎麼辦？誰來賠償我？”

　　近幾年，國內的網遊市場發展迅速，據相關數據顯示，2010年中國網絡遊戲市場規模為327.4億元，同比增長21%；2010年互聯網遊戲用戶總數突破1.2億人。

　　在網遊市場節節攀高的同時，網遊市場上下游的衍生産業也逐漸形成，其中，虛擬交易可謂獲益最多，也正是基於網遊虛擬市場的暴利誘惑，網遊中的盜號行為日益猖獗，盜號灰色産業鏈已初步形成。

　　正是在暴利的引誘趨勢下，網遊中的盜號行為越發頻繁，很多玩家都遭遇過賬號被盜，裝備被偷的事件，如果長此以往，對於網遊業的發展是十分不利的。

　　鉅額利潤促使盜號産業化

　　日前，有媒體報道稱，《魔獸世界》知名插件網站被賣給盜號集團，造成大範圍用戶虛擬物品被盜，並通過第三方平臺銷贓。盜號集團為何如此猖狂，盜號産業化對於整個網遊市場的影響等問題再次引起了業界的廣泛關注。

　　“盜號逐漸産業化的根本原因是由於該産業犯罪成本低但存在鉅額利潤，且相關互聯網法律制度尚不健全導致的。”中投顧問文化行業研究員沈哲彥在接受《中國産經新聞》記者採訪時説。

　　鉅額利潤是盜號集團大肆操作的誘因，以《魔獸世界》為例，記者在淘寶網上發現，關於《魔獸世界》的虛擬産品琳瑯滿目，應有盡有，一款名為魔獸世界熾焰角鷹獸坐騎/火鳥坐騎的虛擬産品價格達到了2000元人民幣，在外行人看來，價格也高得無法理解。

　　據易觀國際最近3年對網遊用戶的研究報告顯示，外挂、盜號、私服等，始終排在網遊玩家流失因素的前三位置上，也始終屬於阻礙行業發展的因素。

　　對此，沈哲彥表示，盜號行為的不斷升級，一方面導致遊戲廠家、遊戲用戶以及網吧業的正當利益遭受損失，阻礙網遊業的正常發展；另一方面由於盜號産業的存在，大大增加了遊戲廠家的成本，使其需要投入大量的人力、物力、財力來防範盜號行為的發生。

　　事實上，目前盜號行為的氾濫已經使得很多玩家流失，曾經是《魔獸世界》多年玩家的張先生就向《中國産經新聞》記者表示，“剛開始玩的時候很有激情，可後來賬號經常被盜，自己辛辛苦苦打來的裝備被偷，讓人氣憤但又無奈，逐漸對網遊也就失去了興趣。”

　　有法可依才能切斷利益鏈

　　那麼如何制止盜號集團的卑鄙行為呢？這對整個網遊行業健康有序的發展有著極其深遠的意義。按照業內人士的説法，從盜號集團的操作來看，盜取和銷贓是非常重要的兩個環節。所以沈哲彥認為，關鍵在於打擊並預防，一方面要對盜號行為進行嚴厲的打擊，及時出臺相關的互聯網法制和措施，形成有效的威懾力；另一方面要增強網絡環境的安全性，積極研發相關的防盜軟體，提升網絡平臺的安全系數。

　　而對於銷贓環節，治理的難度將會更大。

　　“從目前來看銷贓主要利用C2C交易平臺，盜號者作為賣方，其真實身份難以驗證， C2C流程較短，買賣雙方價值互換之後，但被盜者利益無從保護。所以我們才看到，主要的交易糾紛都發生在淘寶這樣的平臺。”易觀國際分析師玉軼在接受《中國産經新聞》記者採訪時説。

　　沈哲彥建議，銷贓環節應當通過國家立法機構和相關管理部門對C2C個人電子商務交易平臺進行管理，加大監管力度，杜絕不法分子利用C2C平臺從事非法交易和銷贓活動，用戶應當主動拒絕虛擬財産通過私下交易的行為。

　　針對目前網遊市場虛擬交易的政策缺失，玉軼分析認為，保護消費者利益，必須切斷盜號利益鏈的最終銷售環節，一方面應保證虛擬道具流通的可追溯，提高銷贓的難度，並支撐公安機關取證；另一方面也應保證賣方在交易賬戶、遊戲賬戶、與銀行賬戶的統一認證，提高銷贓的成本。而無論行業之內如何努力，盜號産業肆無忌憚的背後，是政策的空白，法律的缺位。對於消費者虛擬財産的保護與盜號産業的打擊，迫切地需要有法可依，罰則有力。