儘管監管部門三令五申，但是銀保誤導還是層出不窮。國內商業銀行的各種零售業務、服務業務中，受到詬病最多也是用戶反映最強烈的問題就是銀行誤導

　　在監管部門緊急叫停銀保駐點銷售之後，一些保險機構卻無視監管規定，將銀保駐點轉入“地下”。經濟導報記者日前多次接到讀者反映，太平人壽在濟南市區多家銀行網點暗地駐點銷售，其銀保客戶經理居然假扮銀行工作人員，把保險産品誤導講解為“存款送保險”。

　　此外，導報記者還發現，某家銀行網點竟然在電子屏上滾動播放“産品4.8%收益，太平人壽分紅理財保險産品熱賣中”的字幕，被指為將不確定的未來分紅收益誇大誤導客戶。

　　“存款送保險”

　　26日，導報記者來到濟南市歷山路上的一家銀行網點。理財專櫃的工作人員熱情地為導報記者介紹了幾款銀行發行的理財産品，導報記者表示均不合適時，立即有一名身穿工裝的銀行客戶經理走過來説：“我給您推薦一款高收益産品吧。”

　　她給導報記者講解了一款“存款10年”的高收益産品，每年存1萬元，次年返還10%。“加上複利計息和分紅收益，10年後總共可以取出18萬元。”該客戶經理告訴導報記者，此外還贈送一份保險，包含公共交通意外保障和私家車意外保障。

　　“平均起來，每年收益為7%—8%。”該客戶經理嚮導報記者演示了産品收益，並嚮導報記者出示了産品説明彩頁，是太平人壽的“太平財富成長一號兩全保險”。“我們的資金都是投資于高鐵等大型基礎設施工程，收益穩定有保障。”她一再強調。

　　導報記者了解到，“太平財富成長一號兩全保險”是一款分紅險，去年9月份上市銷售，該産品關於紅利分配是這樣描述的：“在本合同的有效保險期間內，我們將根據上一會計年度分紅保險業務的實際經營狀況決定紅利分配方案。如果確定有紅利分配，我們將進行紅利分配。”而其投保風險提示：本産品的分紅是不確定的，也有可能為零。

　　此外，導報記者還注意到，該銀行網點還用非常醒目的大號字體在電子屏上滾動播放“産品4.8%收益，太平人壽分紅理財保險産品熱賣中；增額分紅，高額保障，本金安全”的字幕。

　　導報記者了解到，儘管監管部門三令五申，但是銀保誤導還是層出不窮。監管系統行政處罰文件顯示，今年3月份太平人壽某分支機構就因銀保誤導連吃7張罰單，該機構被罰款10萬元並被責令改正違法違規行為，兩名銀行營銷渠道直接負責主管均被處以警告並罰款2萬元，4名銀保專管員也均被警告並罰款1萬元。

　　銀保專管員化裝“潛伏”

　　當導報記者對上述銀行客戶經理表示還需要考慮考慮時，她告訴導報記者“每天都可以過來找我辦理”，並提醒説“這款産品收益非常高，銷售很火爆”。

　　“由於不讓保險公司駐點了，所以只能扮成銀行工作人員來銷售産品。”經該銀行網點其他工作人員嚮導報記者證實，該客戶經理正是太平人壽派駐的銀保專管員，在該網點駐點銷售。

　　據某機構今年初發佈的2010年銀行評測年度報告顯示，國內商業銀行的各種零售業務、服務業務中，受到詬病最多也是用戶反映最強烈的問題就是銀行誤導，其中31.57%的用戶表示在銀行有過被誤導的經歷，較2009年的22.2%有明顯上升。而有被誤導經歷的受訪用戶中，發生最為頻繁的是誤導用戶購買不合適的保險産品。其中，反映突出的誤導現象是誇大産品收益佔 24.11%，忽略隱瞞産品風險佔23.47%。

　　導報記者了解到，銀保誤導已引起監管部門的高度重視，去年11月份銀監會以“特急件”的形式緊急叫停銀保駐點銷售。今年3月份，保監會和銀監會又聯名發佈《商業銀行代理保險業務監管指引》，要求保險公司和商業銀行共同建立重大事件聯合應急處理機制，應對商業銀行代理保險業務中出現的群訪群訴、群體性退保等事件，規範銀保市場秩序。

　　導報記者在採訪中獲悉，自從4月份開始落實銀保監管規定以來，濟南市場上的各家保險公司均陸續撤離了銀行駐點銷售人員。而截至目前，太平人壽的銀保專管員仍在假扮銀行工作人員繼續駐點銷售。導報記者27日將上述情況反映到太平人壽山東分公司，但截至發稿，尚未收到任何形式的答覆。