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花旗銀行電話推銷理財業務 投資者心存疑慮

發佈時間:2011年06月24日 07:36 | 進入復興論壇 | 來源:經濟參考報


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  “您好,我是花旗銀行理財貴賓專員。現在開始8萬元就可以享受到我們為您量身定制的理財服務。”白領夏小姐最近接到這樣一通電話時,頗感受寵的同時,也不免有些疑惑:何時外資銀行動輒上百萬元的門檻現在變成8萬元即可踏入了?

  《經濟參考報》記者了解到,花旗、渣打等外資銀行近來紛紛放下“架子”,服務群體從以往的高凈值客戶進一步延伸至“新富階層”,不惜降低理財門檻。

  理財專家提醒,相比較而言,外資銀行的理財産品設計複雜,國內投資者的金融知識尚不豐富,投資者不該因為外資銀行調低了門檻就盲目投入,在風險面前還是要保持冷靜思考。

  外資銀行低姿態拓展客戶群

  花旗中國6月初宣佈強化對新富人群的服務標準,並首次將其納入新品牌“花旗睿智理財”旗下。相比此前花旗中國動輒上百萬元的門檻,這項新業務規定賬戶的月均餘額不低於8萬元人民幣,即可免除賬戶服務費。

  無獨有偶,渣打銀行也于不久前升級了旗下“創智理財”品牌,只要賬戶上的每月總資産達到10萬元人民幣或等值外幣,即可以享受一對一客戶經理打造的專屬理財服務。渣打銀行更是首提“進富一族”概念,目標為年齡在25歲到40歲月收入在1萬到4萬元人民幣,擁有一定可投資資産的人群,代表了迅速發展和深具潛力的一個消費群體,主要集中在北京、上海、廣州、深圳四座城市。

  總之,外資銀行不再只瞄準高凈值客戶人群,他們紛紛選擇放低身段和中資銀行搶奪潛在“進富一族”客戶。

  多重競爭下 紛打“親民”牌

  是什麼令外資銀行打起了“親民”牌,向下延伸客戶群呢?社科院金融研究所理財産品中心的王增武博士指出,金融危機後,外資銀行私人銀行部的高端客戶流失不少,再加上銀行間“二八定律”正流行,即20%的高端客戶為銀行創造80%的利潤。因此,這20%的高端客戶一直是銀行搶奪的對象,中資銀行近來爭先恐後地設立發展私人銀行,推出V IP增值服務,這讓外資銀行的高端客戶群再度流失了一部分。

  另外,今年以來,加息、上調存款準備金率、日均存貸比考核等一系列監管措施的多重夾擊,使得商業銀行流動性日趨緊張,發行各式理財産品成為緩解銀行間資金壓力的一個新辦法。據普益財富不完全統計,截至6月21日,今年以來銀行理財産品共發行7891款,已經超過去年全年發行量的80%。銀行理財産品預估發行規模達到8.25萬億元,而去年全年的發行規模為7 .05萬億元。銀行理財産品呈現出短期化、預期收益率攀升的特點。

  分析人士指出,中資銀行利用網點多的優勢,網羅各式客戶群體,通過發行大量理財産品提升自身的中間業務收入。而外資銀行在華發展業務受限較多,倘若還一味地服務於高端群體,大量的中端客戶群勢必會被擋在門檻之外。“因此,外資銀行為保住客戶群,積極推出了針對中端客戶的理財計劃也就不難理解了。”一位銀行業分析師向《經濟參考報》記者表示。

  低門檻並不等於低風險 投資者應保持理性

  一邊廂是外資銀行財富管理策略採取高端滲透低端的戰略,通過降低理財門檻籠絡客戶;一邊廂是過去被高標準隔在門外的投資者一時之間頗感受寵,紛紛躍躍欲試地投入購買外資銀行理財産品。理財專家提醒,投資者在低門檻前還是要保持理性,要深知低門檻並不等於低風險,外資銀行産品設計複雜並不等同於高收益。

  夏小姐在接到來自花旗銀行理財貴賓專員的電話時,被告知可提供專屬理財服務,心動的同時也向記者表達了這樣的疑慮“他們對我的財務狀況毫不知情,甚至我不知道我姓什麼,看來我完全是對方廣撒網中的一條小魚而已。當然,這種電話推銷的模式也讓我對他們的專業性産生了懷疑。”

  北京市問天律師事務所主任合夥人張遠忠律師表示,銀監會規定商業銀行對客戶銷售理財産品時要進行分類,要根據理財産品的風險高低來選擇合適的客戶群,且高風險的理財産品是禁止電話推銷的。投資者若頻繁接到此類電話,可向銀監會投訴。

  王增武指出,中資銀行的理財産品多數投向於央票、國債、信貸資産等風險可控、相對安全的標的。而外資銀行由於借助其在國外母行的優勢,理財産品的設計更為複雜,比如挂鉤于大宗商品,恒生銀行港股指數、利率等,雖然在國外市場上已經形成氣候,較為成熟,但一些國內普通投資者的金融知識還不豐富,因此,買入前一定要三思,仔細研究産品細則。