便宜一分錢也算特價商品 樂購、歐尚超市問題多

　　　　 為加強對商場、超市等企業經營行為的監管，保障消費者合法權益，省工商局決定今年3至10月份，在全省範圍開展商場超市規範經營行為專項整治行動。

　　日前，寧波市工商局對寧波兩家大型超市海曙樂購和江東歐尚進行了暗訪，結果發現了進貨質量把關不嚴、標價混亂並存“陷阱”、誇大宣傳誤導顧客、明示信息不全不準、“霸王條款”明顯存在、承諾規定形同虛設、自製食品隱患未除和消保維權重視不夠等八大問題。

　　昨天下午，寧波市工商局通報了這些問題。

　　特價不“特”，質檢不合格

　　在檢查中，工商部門發現這兩個超市有些商品沒有質量檢驗合格證書，江東歐尚超市銷售的一件羊毛衫，既無合格證，衣服背面還有明顯的污漬，斑斑點點；銷售的醬腌菜，十幾種腌菜生産日期居然都是同一天，有的生産日期標誌很不清楚，有明顯的塗改痕跡。

　　歐尚超市經營的汽車硬臘，明明標注著“生産日期間見罐底”，可檢查人員左看右看、就是沒發現具體的生産日期，最後，連營業員也沒找到。

　　還有一些特價根本不“特”，歐尚超市的某些商品，現價比原價僅便宜一分錢、一毛錢，甚至一點也沒便宜，也打出“特價”的標注，以誘導顧客。

　　“霸王條款”屢見不鮮

　　商家為了促銷，打出了“促銷價”、“特價”等廣告。但是在檢查中，工商人員發現有些明顯與事實不符。

　　另外，檢查的兩家超市不同程度地存在一些“霸王條款”。比如：“購物卡一經售出不予退換，此卡不挂失、不提現、不退貨、不透支”，“拆包如同購買”，“手機以舊換新”，但什麼是舊手機，舊手機折多少錢，全由超市説了算。還有“超值換購”購物滿多少，可以換購幾件商品、什麼商品、即使是等值換購，顧客也毫無選擇的權利，全聽超市説了算。購物卡最終解釋權也不是顧客能有發言權的。

　　自製食品存在安全隱患

　　從自製食品檢查看，超市對原料的索證索票還不夠嚴格，樂購超市製作麵包用的麵粉，從中糧集團東海糧油工業公司張家港有限公司購買，但並沒有索要其産品合格證；

　　自製食品的臺帳記錄也不完全、不規範，對過期食品的銷毀過程，影象質料錄製不全，保存時間短，記錄也不完善；個別經營者健康證過期、個人衛生不好、手指甲偏長、服裝不夠整潔；對超市外配送的涼菜、熟製品質量安全難以有效進行把關。

　　超市：

　　安排專人

　　加強商品管理

　　對工商部門通報的這些問題，昨天下午海曙樂購和江東歐尚的代表分別做了表態，海曙樂購表示將嚴把進貨關，專門成立商品管理科，嚴格檢查食品標簽，確保所有銷售的食品都是合格的，同時加強自製食品和散裝食品的把關。

　　在標價上，所有收銀員在上崗前都必須進行培訓，對價格有變動的商品要進行價格檢查，每天早上和午後都派專人進行巡查。

　　江東歐尚表示，要嚴把質量驗收關，對無證産品一律拒收，明確價格標簽，每週對價格進行核查，杜絕差價的産生，每天早上，對價格變動的商品更換標簽。

　　據寧波市工商局12315中心統計，今年1至3月份，12315共接到市區14家超市有關商品質量投訴共計428件，其中食品114件。

　　對此，寧波市工商部門表示，將對我市商場超市的經營進行專項整治，組織對具有可比性的商場超市進行公開評價，通過實施商品質量、自律管理和誠信經營的執法檢查，對每個企業作出客觀綜合評價，並將結果向社會公開發佈。