多收顧客30元歐尚超市被告 堅持不登報道歉

　　今年2月1日上午，京衡律師集團寧波所律師嚴寧榮，在歐尚超市購買一盒肉製品，標價為98元，結賬時工作人員收了他128元。

　　嚴寧榮當即到收銀臺投訴，超市的相關負責人解釋為“工作失誤”，願意退還差價30元。

　　嚴寧榮要求超市方面公開道歉，遭到拒絕。

　　今年3月14日，嚴寧榮以超市價格欺詐為由，將歐尚超市告上法庭(本報今年3月16日B14版曾作報道)。

　　昨天，寧波海曙法院公開審理此案。

　　爭論：是不是價格欺詐

　　嚴寧榮認為，歐尚超市的行為構成價格欺詐。

　　價格欺詐的其中一項定義，就是經營者利用虛假的價格，誘騙消費者進行交易。“當天我和超市協商的半小時內，還有兩批客人也出現同樣情況。”嚴寧榮説，歐尚超市存在故意誘導消費者的行為。

　　超市方對此的解釋是，不是價格欺詐，是工作失誤。

　　超市方説，這款肉製品原價128元，春節期間搞促銷，價格才降到98元，並在價格標簽上做了調整。

　　超市方拿出了當時在收銀系統中設置的促銷記錄，上面記錄當時促銷時間段為1月19日至1月31日。

　　“嚴先生的結賬的時間是2月1日早上9點13分，過了事先設定的那個促銷時間段，因此電腦系統自動恢復了原來的價格。”超市方説。

　　分歧：願不願登報道歉

　　嚴寧榮的要求是：判令歐尚超市立即停止價格欺詐行為；除退回多付的30元外，還要根據相關法律，賠償標價的一倍，共計158元；歐尚超市在《寧波日報》上刊登聲明，公開向他賠禮道歉；本案訴訟費用由歐尚超市承擔。

　　“2月1日當天，嚴先生向我們提出標價和結賬價不一致的情況後，我們立即進行了修改，沒有再發生類似事情。”超市方説，錢可以賠，但是登報道歉的要求，他們不能接受。

　　對於超市方的説法，以及提供的系統截屏證據，嚴寧榮表示不予承認。

　　“首先，超市方是昨天剛剛向法院提供的這個證據，超過了‘在起訴後15天內提供證據’的期限，法院不應當予以認定。”嚴寧榮説，也不排除超市對自己的系統做了手腳的可能。

　　結果：侵權還是失誤

　　最終，嚴寧榮表示不接受調解，法庭宣佈擇日宣判。

　　“即使官司打贏了，我也只能得到158元的賠償，還不夠我來回路費。”昨天，嚴寧榮告訴記者，他之所以選擇“維權到底”，主要是想維護廣大消費者的正當權益。

　　“近幾個星期以來，我幾乎每天都會接到求情電話。”嚴寧榮告訴記者，“他們説，如果我堅持訴訟，這家超市的店長很可能因此丟了飯碗。”還有人提到願意賠償高價，“讓我息事寧人。”

　　“如果超市店員因為這事被辭退，我會免費為他維權。”嚴寧榮説，這件事錯在超市，而不是工作人員，“如果顧客沒有發現標價和結賬的價格不同，他們的權益就在不知情的情況下被侵犯了。超市應當承擔責任，給出明確説法。”

　　而歐尚超市海曙店的相關負責人則堅稱這是工作失誤：“商品過了促銷期後，員工會第一時間對價格進行調整，但是商場有內有幾萬件商品，只有百來位員工，疏忽和遺漏在所難免。”

　　通訊員 李義山 記者 王益敏