保監會將調研車險理賠服務 5月底前上交報告

　　新華社北京3月29日專電(記者李延霞 王文帥)中國保監會29日發佈通知，決定深入開展商業車險調研工作，以進一步完善機動車輛商業保險相關制度，更好地保護投保人和被保險人的利益。

　　保監會表示，機動車輛保險制度還需要不斷完善，社會公眾和新聞媒體關注的一些熱點問題，有的是由於承保理賠服務不及時、不規範、承保理賠流程存在缺陷引起的，有的是由於保險知識普及不夠引起的誤解。

　　此次調研的內容包括當前商業車險産品管理制度、條款、費率厘定以及承保、理賠服務流程、服務標準等。各保監局負責在轄區內進行調研，中國保險行業協會重點針對目前行業承保理賠服務標準及流程、現行的行業指導條款形式和內容等，進行全國範圍調研。

　　保監會要求，各單位調研工作要保證質量，並將相關調研報告于2011年5月底之前上報保監會。

　　保監會表示，將成立調研工作組，于9月底前推動全行業完成商業車險産品、承保理賠流程等制度方案的調整完善工作。