用工爭奪戰蔓延 調查稱超八成公司人力不足

　　證券時報記者 張珈

　　春節過後直到兩會期間，企業用工荒、招工難的話題持續升溫。與此同時，正在密集披露的上市公司年報，“用工成本上升”成為頻頻出現于其中的熱門詞彙。

　　證券時報近期以不記名問卷形式，發起關於企業用工情況的調查並據此進行統計分析，旨在尋求以下問題的答案：企業缺工的情況是否普遍存在？主要短缺哪些工種？薪酬水平提升幅度如何？企業通過哪些渠道吸引人才？人力成本上升對公司發展造成怎樣影響？

　　此次調查對象涉及廣東、浙江、江蘇、福建、貴州、北京、上海等不同地區，有效回收的問卷包括41家上市公司及10家非上市公司，主要涉及工業製造、生物醫藥、信息技術、金融服務、交通運輸、連鎖經營六大板塊，調查目的是為了了解勞動力供給和人力成本波動的實際情況。

　　用工市場四面饑荒

　　從記者統計數據來看，普工短缺的情況廣泛存在。接受調查的公司中，有11家公司表示用工整體短缺，32家公司表示部分工種短缺，用工短缺的上市公司合計佔比高達85%。此外，共有5家公司稱用工需求剛好，僅有3家公司稱人力寬裕。

　　調查數據顯示，目前最為搶手的當屬普工和技術人員，有一半以上的公司異口同聲地表示上述兩類工種短缺。其他短缺的工種按照數據從大到小依次為市場銷售、管理人員、行業專家和財務人員。記者注意到，由於區域經濟存在差異，各地缺工情況呈現不同特徵。例如，浙江地區最為缺少的是普工，廣東主要是技術人員不足，而北京、上海則表現為管理、財務類勞力短缺。

　　分行業來看，機械製造、交通運輸、電子製造等板塊大都缺少技術工人。正如國務院發展研究中心研究員張小濟的觀點：用工荒的本質是技工荒，越來越多的企業需要有技術的好員工、熟練工，這是一種結構性的缺工。

　　與此同時，人力成本上升的問題也令很多公司壓力倍增，近年大宗商品價格持續上漲或高位震蕩，加之勞動力成本提高，造成公司的成本壓力水漲船高。在 2011年哪些因素構成對公司挑戰的多項選擇調查中，有33家公司選擇“人力成本增長”，這一因素與“經濟環境變化”並列第一，成為上述公司眼中首當其衝的挑戰。此外，還有部分公司認為行業競爭、融資、消費者信心影響、大客戶購買能力以及技術提升等因素對自身發展構成負面影響。

　　從統計數據來看，有八成以上的製造業公司均把人力成本增長視為2011年的首要挑戰。根據申銀萬國的測算，劉易斯拐點已經臨近，勞動力成本上升構成對製造業利潤的大量擠壓，假設勞動力成本上升20%，交運設備製造、儀器儀錶製造、通用及專用設備製造等板塊利潤影響達到12.7%、12.2%和8.9%。

　　大部分公司加薪超一成

　　勞動力普遍短缺的同時，企業的整體用工數量需求卻逐年增長。此次調查顯示，有67%的公司預計2011年員工整體數量增長0～30%，有18%的公司預計增長30%以上，而預計員工數量同比不變或減少的合計僅佔16%。

　　針對人力資源缺口，用工企業紛紛決定提升整體薪酬水平，增大吸引力。針對2011年度平均薪酬變化，有47%的公司預計增加員工薪酬10%～20%，39%的公司加薪10%以下，另有14%的公司則直面勞力爭奪戰，大手筆加薪20%以上。

　　由此可見，不少企業已經意識到，“又要馬兒跑，又要馬兒不吃草”的思路已經難以為繼。記者了解到，為了吸引優秀員工、降低人才流動，很多企業使出渾身解數。調查顯示，有六成左右的公司主要依靠上調基本工資和福利待遇吸引人才，另外還有部分公司選擇提高浮動收入。

　　在這些看得見的實惠之外，很多公司通過軟環境的提升來吸引人才。例如，有大約四成公司表示要改善工作環境，還有部分公司通過豐富業餘生活、提高食宿水準等方式留住員工。記者對比上市公司和非上市公司的數據發現，非上市公司吸引人才的措施相對單一，主要是提高薪酬水準，而上市公司由於實力相對雄厚、提供的衣食住行環境較為優越，絕大多數都打出組合拳，採取多管齊下的舉措來留人。

　　經濟學家辜勝阻日前表示，用工荒拐點將成為倒逼發展方式轉型的最大推力，政府要因勢利導推動經濟轉型。本報此次調查統計也表明，針對産業轉型升級，很多公司已經躍躍欲試。其中，有19家公司表示，將因為人力成本上升計劃調整經營結構或者産品結構，佔比37%。

　　人力成本上升除倒逼産業升級，還將直接引發企業搬家或向人力成本較低的區域擴張。此次有效回收的問卷中，有41家公司表示2011年有擴張計劃。其中，東莞一家特種刀具公司負責人表示：“公司兩年前已經在越南境內投資辦廠，2011年計劃繼續向海外擴張。在越南辦廠既可以輻射東南亞、擴大出口，又可以降低勞動力開支，加上人民幣對外升值，公司現在用工成本更低了。”

　　有不少上市公司在公開披露的信息中，也明確表示在勞動力成本較低的地區擴充産能。例如，富安娜決定在四川省南充市投資約1.5億元建立生産基地，該公司表示，在勞動力成本相對東部沿海地區較低的地區擴張，是為緩解日益緊張的産能，充分利用當地的勞動力及資源優勢，降低物流成本，保證持續穩定發展。

　　人力成本水漲船高 多家公司業績打折

　　證券時報記者 鄭昱

　　查閱上市公司新一期成績單，原材料和人工成本上漲成為一大業績殺手。回顧2008年、2009年上市公司年報，金融危機和人民幣升值曾是很多“績差生”的擋箭牌，到了2010年年報及業績預告披露期間，“用工費用大幅上漲”一詞出現的頻率明顯提升。

　　從公開披露資料來看，一些上市公司受人力成本上升等因素拖累業績出現虧損。高金食品就表示：2010年國內豬肉價格持續低迷，屠宰行業處於不景氣狀態，加上財務費用、人工工資較上年增加較大等因素導致2010年全年業績虧損。無獨有偶，宏達股份、海通集團也將虧損原因歸結為行業問題和人力成本的上升。宏達股份表示，“有色金屬行業加工費走低，産品與原料價差縮小，同時人工費用較大幅度上升，最終導致生産經營性虧損。”

　　也有不少公司明確表示，因為用工成本提升而導致業績縮水。金飛達稱，營業利潤、利潤總額和凈利潤下降均超過30%，主要原因是2010年度國內服裝面料、輔料大幅漲價及公司用工成本的提升，進一步擠壓利潤空間。

　　需要強調的是，在勞動力成本上升的同時，居民可支配收入隨之提高，對部分上市公司業績也形成利好的影響。東方證券策略資深分析師王明旭認為，居民收入提升帶動消費增長，長期來看將給酒店旅遊、食品飲料、休閒娛樂、品牌服裝、醫藥、家電、人壽保險等行業帶來正面影響。王明旭還表示：“傳統産業改造升級意味著淘汰落後産能的步伐加速、引入先進技術和機械設備，因此能夠提高勞動生産率的技術和機械設備行業值得關注，可能會帶來新的投資機遇。”

　　國都證券研究員魏靜認為，人力成本提高為安徽合力等公司帶來持續需求，該公司是叉車行業龍頭，叉車作為物流機械主要用於貨物的搬運，下游用戶眾多，受到固定資産投資影響較小。而安徽合力發佈的業績預增公告也不負眾望：因主導産品産銷兩旺，公司預計2010年度凈利潤同比增長197%～239%。

　　此外，智雲股份等自動化裝備行業公司也因為機械替代人工的趨勢，受到不少投資者的關注。勞動成本上升的外在壓力迫使企業調整生産要素的投入比例，使用“機器代替人工”。一方面，製造業通過自動化提高生産效率、抵禦成本上升，另一方面通過工藝流程的標準化和自動化提高産品質量。

　　有意思的是，智雲股份雖然被歸結為受益於機械化率提升的隊列之中，但其也不得不面臨人力成本上升的煩惱。該公司招股説明書顯示，假設主要成本項目鋼材、外購件和人員工資上漲1%，近三年凈利潤將分別減少16.08萬元、40.85萬元和50.95萬元，鋼材、外購件和人工綜合敏感系數分別為-0.96、-1.98和-1.79，並大致呈逐年上升的趨勢。

　　滿城儘是招工難

　　證券時報記者 張珈

　　“現在招個人真是太難了，年紀大一點被我們頭兒説成老氣橫秋沒朝氣，年輕一點的又擔心經驗不足。”講話的人是記者的朋友鄭懷遠，深圳一家大型互聯網行業的産品經理，他從年前就開始為招人的事情犯愁。這不，好容易抽點週末休閒時間，找了家老字號茶樓喝早茶聊聊天，沒想到“招工難”竟然成為朋友間小聚的主打關鍵詞。

　　幾位朋友聊得正在興頭上，突然被一陣激烈的爭吵打斷。循聲望去，一名食客不知道什麼原因被茶樓服務生惹怒，在眾目睽睽之下猛地掀翻桌子，推推攘攘之後憤然離去。記者這邊，竟也是三請四催服務生卻遲遲無人應答。

　　大家感嘆餐飲業服務水準逐年下降，也跟一名女服務生開起玩笑：“再請不動你們過來，我們這邊也要掀桌子啦。”沒想到她竟理直氣壯地説：“每天上班加班沒一天休息也不加薪水，好服務態度怎麼來？老闆招不到人，我們半點都不得閒。”

　　鄭懷遠也忍不住吐起了苦水：“互聯網行業雖然沒有勞動力密集型公司用工荒的窘境，但也面臨結構性缺工的問題，現在公司最缺的就是有技術背景又有管理經驗的精英。”看來招人已經令他糾結很久，最近的MSN簽名都一直挂著“招人：技術、市場運營……”

　　同樣身處互聯網行業的黃詩樵也對此頗有感觸，年後幾乎天天有招新面試。在他看來，互聯網行業競爭激烈，用工要求也比較高，能夠招到並培養合適的人才非常不容易。大部分企業認為員工薪酬增長會成為沉重負擔，黃詩樵卻表達了不同看法：“不應一味把員工薪酬看做是支出，比如説營銷員工是利潤中心，浮動收入越高，説明為公司創造的價值越高。”在他看來，要留住優秀人才，一方面必須提供有競爭力的薪酬，另一方面要建設企業文化，工作的時候強調高效率和執行力，工作之外盡力豐富員工業餘生活，“例如，公司很多員工喜愛音樂，我們就不定期組織團隊活動，包括聚餐、K歌等內容，通過這些方式進一步增強團隊凝聚力。”

　　鄭懷遠所在的公司則以人性化工作環境而著稱：所有員工以英文名互相稱呼，公司老總概莫能外，只為減少層級隔閡；員工辦公室自由安排，倡導個性佈置，另設專門的休閒區，電影廳、育嬰室一應俱全；早中晚餐品種豐盛，晚上加班的同事，有保安貼心地把水果酸奶和各式點心用小推車送到座位旁邊。也有人對此質疑，認為這樣的企業文化也是山寨來的，但毫無疑問，這裡的員工都很受用。