國家郵政局將制定快遞業務操作規範

　　國家郵政局日前審議通過了《關於做好快遞業務旺季服務保障工作的意見》，其核心內容是建立健全快遞服務保障應急機制，提高快遞業務旺季應對能力；建立科學合理的市場調節機制，有效緩解快遞業務旺季壓力；建立完善業務監測預警預測溝通制度，加強快遞業務旺季協調保障工作。該意見將於近日向社會公佈。

　　下一步，國家郵政局將陸續出臺有關舉措，包括：加緊制定快遞企業分等分級管理辦法、儘快研究制定《快遞業務操作規範》、與相關部門聯合印發《快遞行業特許經營(加盟)合同》(示範文本)、研究制定快遞企業年度報告制度，將企業應對旺季工作情況進行綜合考核、對擅自停收或停投企業依法查處以及修訂完善《快遞市場管理辦法》等等。

　　據了解，今年1月份，全國快遞業務量同比激增近五成，區域業務量極不均衡，80%業務集中在東部地區。為緩解快遞旺季的“供需”矛盾，國家郵政局加強信息收集和網間協調，向社會發佈了快遞企業春節期間快遞服務安排，引導用戶合理選擇快遞服務；明確要求快遞企業承擔社會責任，盡最大可能保證快遞服務的正常運行。(蔡岩紅)