京東商城7000元網購iPhone4遭遇翻新機

京東商城CEO劉強東

　　本報訊 (實習生 余佳瑩 記者 金旻矣)網購iPhone4手機，經官方檢測或為“翻新機”，欲退貨又被告知“已過退貨時間”。昨天，讀者周先生來電反映近日在京東網上購物碰到的煩心事。

　　周先生説，2月9日他在京東商城網購買了一部iPhone4手機，價格為7000多元。兩天后快遞到貨，他打開包裝試用，卻發現怎麼都無法開機，並且不能充電。當天下午，他攜帶手機前往蘋果官方授權檢測站檢測，報告顯示，該手機無防拆貼，主板和電池均有進液現象，電池嚴重腐蝕。周先生又專程前往另一檢測點和蘋果專賣店再作檢測，結果均是如此。“像這樣的手機，網上都説是‘翻新機’。”周先生説。

　　周先生説，發現手機不能開機的當天，他就聯絡了京東客服，但對方以“已過退貨時間”為由拒絕退貨。12日下午，周先生在網上提交退貨申請書，並再次聯絡客服，對方稱將派工作人員于24小時內前去核實。但如今期限已過，仍無人前來處理此事。

　　昨天，記者撥打京東客服熱線。一名工作人員稱，只要周先生保留該手機的質量檢測單原件及發票，就能辦理退貨。記者發稿前，周先生稱已有一名工作人員與其聯絡，表示將於今天出具手機序列號單據，並儘快處理此事。