家樂福因價格欺詐事件影響客流降三分之一

1月27日晚，家樂福福州寶龍店內的價格熱線告示。當日，家樂福發表聲明，正式向消費者致歉。鄭帥 攝

　　據新華社電 家樂福、沃爾瑪超市“價格欺詐事件”引發的余波未平。春節期間，各大超市促銷、打折海報少了，不少超市不再使用促銷價等標簽，只標一個價格避免欺詐嫌疑。而一些顧客也變得小心翼翼，結完賬都會仔細查看手中的小票。超市正集體面臨著前所未有的公信力挑戰。

　　現場

　　售貨員改價簽避免“麻煩”

　　2月3日上午，記者在重慶北濱路永輝超市看到，一位售貨員正在清理價格標簽，將原來寫著“原價9.9，現價8.9”的黃色標簽取下，新的白色標價簽僅註明價格8.9元。這位售貨員告訴記者：“接到上面通知説，標價簽上都不允許寫促銷活動等內容，只標現在的價格，是多少就標多少。”

　　記者在家樂福超市上海聯洋店看到，商品標價簽的顏色已從原先的黃、白兩色改為白色，標簽上也不再像往常那樣標注“促銷價”“原價”等，只有一個固定價格。工作人員表示，這是超市統一要求更改的，目的是“避免顧客誤解，引起不必要的麻煩”。

　　影響

　　“價簽事件”致客流下降1/3

　　涉嫌價格欺詐事件一度導致相關超市的客流和銷售下滑。家樂福上海聯洋店店長何國良表示，春節長假，尤其是除夕的前幾天是顧客採購年貨的高峰時段，由於受到涉嫌價格欺詐事件的影響，超市的客流量比往常減少了大約1/3。

　　經常到這家超市購物的消費者季磊表示，“家樂福超市離我家最近，買東西很方便，實際上我們不大可能為了這件事多走幾公里路，去其他的大賣場採購，只能多留個心眼，仔細核對收銀條。”

　　賠償

　　欺詐行為至少應“退一賠一”

　　重慶部分零售企業負責人表示，部分商品價簽與結算價不符的情況，在各家商場確實存在，主要原因是未按規定流程操作、內部監督不到位等。

　　重慶市消委會有關負責人認為，對於消費者的賠償應依據消費者權益保護法，構成欺詐消費行為的應“退一賠一”。對欺詐事件中提出的“五倍差額退賠”規定，各企業賠償額不應當低於退一賠一規定。

　　■ 專家觀點

　　“超市欺詐衝擊道德底線”

　　重慶市消委會秘書長劉明生説，此類違法經營行為嚴重侵害了消費者的合法權益，造成消費者對大型超市的信任危機。

　　“價格欺詐事件，暴露的其實是我國零售行業較為普遍存在的一個弊病。”上海市流通經濟研究所所長汪亮説，希望整個零售行業都能把這一事件當作一記響亮的警鐘，正本清源。

　　一些大型超市連鎖企業負責人表示，涉嫌價格欺詐的行為直接衝擊超市經營業務的“道德底線”，對整個行業構成了潛在危機。

　　(新京報)