購物卡消費遇保修難題 不能兩度開具發票

　　辦卡購物不能兩度開具發票 廠家售後難認賬

　　發票除了報銷外，還有産品保修功能，但就有這麼一種卡，能購物卻難開發票。近日，有消費者反映，他們拿著購物卡購物，眾多商場卻以“購卡單位已開過發票”為由，拒絕給消費者開具發票。

　　消費者憂無發票難保修

　　昨日，市民于小姐反映，她日前拿著單位發的購物卡去商場購買相機，可查詢該卡使用説明後發現，使用該卡購物，消費者不能向商家索要發票。

　　“大家都知道，購買相機等家電時，商家開具的發票就是保修憑證，不給開發票，讓我找誰保修？”昨日，于小姐疑惑地説，現在快到年終，發這種福利卡的單位和拿購物卡送人的都非常多，“這是不是意味著，消費者使用購物卡購買的産品，全都沒有售後服務？”

　　商場變通開“1元”發票

　　昨日上午，記者在朝陽區珠江帝景附近一家家電賣場注意到，該賣場的收銀臺前，除了部分直接以銀行卡支付的顧客外，還有不少顧客手持各種各樣的購物卡進行支付。

　　記者隨即以顧客身份詢問該賣場收銀員，用購物卡購物，能否開具具有保修功能的發票，收銀員直接回答説不能，“當初買卡的人或者單位，已經開過發票了，商場肯定不能再開發票。”

　　該收銀員告訴記者，如果使用購物卡時想開發票，就必須用現金支付部分款項，“比如你要買的手機是2000元，你的購物卡裏雖然有2000元，但想要發票保修的話，你只能拿購物卡付1999元，剩下的1元用現金支付。我們會開出一張1元的發票。”記者詢問了多家商場，各家均表示，完全使用購物卡消費，無論購買什麼産品，都無法開發票以作保修，如果消費者一定要開發票，只能再另外出錢。

　　在記者採訪的多家商場中，只有西單商場表示可以全額使用購物卡消費並開具發票，“但給消費者開的發票上得另外蓋戳，説明只作保修使用，不作為報銷用途。”

　　昨日下午，記者聯絡到一家知名購物卡發卡方，其工作人員坦言，從他們這兒發出的所有購物卡，購物時都無法再開發票，“企業要走賬，肯定會從我們這兒開發票，消費者如需開發票保修，目前還真沒什麼辦法。”

　　“1元”發票廠家不認可

　　昨日下午，記者以市民身份致電海信電視客戶服務熱線，工作人員稱，類似銷售商家開出的“1元發票”，他們之前還沒有遇到過，需要向相關部門核實過後才能答覆。

　　記者致電佳能公司客服，工作人員表示，目前一般有保修服務的公司，都會以發票作為唯一的保修憑證。“我們還沒有遇到消費者拿1元錢的發票要求保修整個産品的例子，所以還不知道這種發票是否能當全額發票使用。”記者隨即詢問“有沒有其他辦法保修”，工作人員回復説，如果沒有發票而又要求保修，只能去查産品到達經銷點的日期，“這樣做有兩個壞處，第一是産品到達經銷點的日期跟消費者的購買日期不同，這會造成消費者的實際保修期縮短；再者，查日期也非常麻煩。”

　　而記者聯絡到華碩電腦熱線電話，客服人員則明確表示，發票上顯示的産品價格，應當與産品的價格大致相當，廠家才會認可其具有保修憑證的功能，“像這種‘1元發票’，我們是不認可的。”

　　昨日，記者就此事諮詢了北京嘉安律師事務所蘇懷東律師，蘇律師認為，商家以1元的發票作為整個産品的保修憑證，顯然不合理。

　　北京市消協副會長董青認為，由於購物卡的出售方已經向購買者出具過發票，消費者手中的購物卡就成了一種“契約”，要求商場再向消費者出具發票，屬於重復納稅。但消費者購買産品，獲得保修的權利，卻是不容置疑的，商場可以不必出具發票，但一定要出具能保障消費者權益的有效保修憑證。

　　記者 張永生

　　線索：周先生