保監會：嚴禁保險營銷員盲目撥打陌生客戶電話

　　保監會規範人身險電話營銷業務

　　各人身險公司電話營銷專用號碼應當逐步實現全國使用一個號碼；禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機撥打電話約訪陌生客戶

　　本報訊 繼11月中旬宣佈加強財産保險公司電話營銷管理以來，時隔半月，保監會昨日發佈《關於進一步規範人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》(以下簡稱《通知》)，進一步規範人身保險公司電話營銷業務。

　　《通知》規定，各人身險公司應當選擇專用號碼作為電話營銷號碼，電話營銷專用號碼應當逐步實現全國使用一個號碼，現同一省、自治區、直轄市範圍內多於一個號碼的，在2010年底要統一到一個號碼，2011年6月30日前實現全國統一號碼。

　　存在過度銷售等問題

　　此次發佈的《通知》中特別指出，禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機撥打電話約訪陌生客戶，或者假借公司電話營銷中心名義電話約訪客戶。

　　保監會表示，近兩年來，電話營銷市場出現了一些新情況，如公司電話營銷號碼不統一，約訪用語不統一，一些沒有資質的社會機構開展保險電話營銷，重復撥打已經明確拒絕電話銷售的客戶號碼，個人假借保險公司電話營銷名義進行隨機撥打約訪陌生客戶，存在公司管控不到位，過度銷售和銷售誤導、電話滋擾、洩露個人信息等較為突出的問題。

　　人身保險電話營銷最早出現于2003年，目前，已有20家左右壽險公司開展電話營銷業務。