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發佈時間:2010年12月01日 11:48 | 進入復興論壇 | 來源:大洋網
團購網站絕對説得是今年國內互聯網的熱點,不到一年的時間,國內大大小小的團購網站數量超過 2000家。團購的低價誘惑,引來眾多“團購狂人”,每天在團購網站上守候。不過,正是由於該行業迅猛發展,帶來團購網站良莠不齊,伴隨著眾多問題──貨不對板、服務不到位、水分多多等,甚至騙局不斷。
數據顯示,僅從今年1月中國首家團購網站誕生開始,截至8月底,國內初具規模的網絡團購企業數量已達1215家。而部分大型網站也將目光瞄準團購行業。業內人士表示,經過早期的萬馬齊奔後,團購網站明年必將洗牌。
文/記者 文靜
亂象叢生 用戶失望
對團購網站稍為關注的消費者會發現,經過半年多時間,國內團購網站打折的商品已從當初的餐飲、美容美發、電影票、KTV等,發展到傢具、護膚品、家電、生活百貨,甚至是汽車,而且當中往往不乏大品牌。然而,大品牌商家的團購通常折扣率都較小,並且數量有限,而標榜打到1~2折的團購對象,絕大部分都是急於宣傳推廣的商家。
記者隨機採訪了多位團購經驗豐富的白領消費者,通過他們講述的親身體驗,了解到目前國內團購網站存在5大問題。
亂象一:貨不對板
據記者粗略估計一下,餐飲是目前團購網站中打出最多的團購項目之一,有的折扣更是低得離譜,原價680元的火鍋套餐只需80元……
消費者張小姐告訴記者,曾團購了一個低至2.3折的美食套餐,儘管早有預備知道分量比正價縮水,但結果比自己想象得還要少,本來的套餐是兩個人的分量,但結果一個人都是剛吃飽。
亂象二:服務不到位
“電話整天都打不通,”消費者陳小姐加入團購隊伍以來的最大感受,“之前用50元團購了一個原價300多元雙人火鍋套餐,每天只限20個名額且要提前一天訂位,電話打了幾天都不通,等了一個多月才約到。”據了解,目前絕大部分商家都會把團購者與普通消費者分開“服務”,並且對前者設定門檻,如限定名額或時段、場次等,價格打折,服務質量也打折。
亂象三:假“團購”只為吸人氣
有些團購網站打出團購資訊,其實只為獲得消費者的個人資料。消費者王先生在國內某團購網站看到一傢俬城團購信息,在指定的時間去到該地方填寫了相關表格,結果發現,該處的商鋪有的本就在打折促銷,有的則不參與該網站活動。所謂的“團購”只是噱頭。
亂象四:虛報價格
整天都説原價幾百元、幾千元的服務、商品,團購價百多元、幾十元,但事實上原價是否如此高?一些參加多次團購的消費者都有提出這樣的疑問。有消費者表示,曾遇到過一些所謂團購原價高達千元日本料理,其實本身價格沒有這麼高,只是為了搶眼球,就將原本價格打高再折,讓人感覺划算。
另外,如今一些所謂的品牌原單衣服,貌似很優惠。但八成都是冒牌貨,“想想都知道,大品牌哪有這麼多原單外流”。
亂象五:誘入局聽推銷
消費者宛小姐以1折的價格團購了一家市內美容院的原價800多元的SPA項目,但後來發現,不僅服務縮水,並且還全程在不斷推銷。“本來寫明是背部按摩10 分鐘,結果隨便按兩三下就完事,最煩人的是美容師全程喋喋不休地推銷産品,後來連經理也出來了。最後草草做完我就走人了,還有剩下的項目也不敢再去”。
據了解,一些美容服務在團購網站上打出的團購價格低得嚇人,有2折、1折,甚至是0.5折,以吸引消費者“入局”,以達到推銷産品的目的。
原因剖析:
門檻過低致行業虛火
門檻過低、缺乏監管是導致目前國內團購網站良莠不齊、混亂無序的根本原因。據知情人士透露,一台服務器、數十人、幾萬元資金就能組建一個團購網站,如此低的門檻,比預期高的利潤,促使此類網站爆發。
據某團購網站負責人表示,如今,國內團購亂象已引發部分消費者的不信任,這將直接影響團購行業的進一步發展。據業界預期,在明年,國內團購網站將會迎來洗牌,“小規模沒實力的非正規網站將會被淘汰”。
除業內人士期待行業洗牌加速外,記者在採訪中了解到,一些當初熱衷於團購的白領,在經歷多次“被忽悠”後,對網絡團購開始趨於理性,用戶宛小姐表示,現在團購她首先會選擇可信度的網站,另外就是品牌商家的服務與産品,不會盲目相信低價格。
團購認證 尚缺可信性
團購網站混亂無序,目前團購網站信用認證工作本身也比較混亂。各種認證機構層出不窮,讓人應接不暇。
今年10月29日,中國國際電子商務中心出臺首個《電子商務信用認證規則》,首批通過認證的有29家網站。不過,市場對此認證似乎不太“感冒”。但外界對認證方身份資格性質、認證公信力、後續監管環節等問題提出疑問。
據了解,在中國國際電子商務中心認證前,中國互聯網協會已對部分團購網站進行了信用認證。除第三機構外,一些團購網站也抱團結成聯盟,推出自己的認證標準。當中誰最權威?誰最可信?不得而知。
業界評論分析認為,團購網站的信用認證應該支持,但希望有關部門能建立公平、公正、公開、透明的認證機制,以及希望能夠有足夠權威的部門來統一進行約束管制。