長安福特繼續領跑投訴排行榜 小型車驪威居先

　　汽車投訴網本期(11月11日-11月17日)投訴排行榜顯示，在今年小型車投訴前十排行榜中，東風日産驪威以137宗投訴繼續雄踞小型車榜首，同時也是同比增量最大的小型車型；而長城炫麗則以129宗位居第二，長安悅翔以112宗投訴排名第四，上汽通用五菱樂馳spark則退出前十名單。

　　今年投訴量前十名上榜車企以及排名與上期相比沒有任何變化，原與一汽豐田並列第十的東風雪鐵龍本期跌出前十，而長安福特依舊佔據榜首位置。

　　小型車投訴榜驪威居先

　　汽車投訴網今年小型車投訴榜名單與上期相比變化不大，在今年小型車投訴前十排行榜中，東風日産驪威新增14宗投訴，成為增量最大的車型，以137宗投訴繼續領跑小型車投訴榜，長城炫麗以129宗位居第二；還有樂風、長安悅翔均進入百宗大關，分列第三、四位，長安奔奔以40宗投訴守住第十名的位置。

　　驪威主要投訴問題一直集中在變速箱的異響問題上，不少車主反映其所購買的驪威在行駛時變速箱會發出沙沙異響，4S店要麼解釋屬於磨合問題，要不就是稱為通病，目前無法解決。在得不到企業解決的情況下，部分車主加入到了集體維權的行列。在汽車投訴網上，關於驪威變速箱異響的集體投訴已經達到343人次。

　　對於越演越烈的車主投訴，東風日産曾在2009年回復稱：企業有關部門已作出定性判斷，不存在安全隱患；同時，零部件供應商已經進行改良解決問題；對於現有車輛，則正在制定解決方案。目前2010年也即將過去，但東風日産針對驪威變速箱的解決方案依然沒有公佈，這也直接加劇了車主的不滿情緒。在汽車投訴網上，東風日産的投訴解決率僅為8.40%，排名倒數第二；而最能説明企業投訴處理重視程度的QT分也僅有34.02分，排名倒數第三。

　　隨著驪威變速箱異響問題的持續擴散，終端銷售不可避免也遭受波及，新驪威上市不久就開始降價促銷，目前優惠幅度已經達到近萬元。更有車主在訂車後因了解到驪威的變速箱有問題，而要求4S店退訂。

　　除了驪威，東風日産的另一組當家花旦騏達/頤達也因失控問題而遭車主投訴，在浙江電視臺播放的一段視頻中，東風日産的一輛騏達快速地撞上一堵墻，然後幾次加速往前撞，由於車輛懸空，車輪在空轉一段時間後，又快速地後退，橫穿馬路爬上20、30公分高的路基，最後撞上圍墻，並卡在中間。無獨有偶的是，汽車投訴網上同樣有頤達車主因失控而發生事故的投訴，對於這些案例，目前沒有收到企業對此的相關説明。

　　長安悅翔首次進入小型車投訴前十排行榜，其投訴問題主要集中于變速箱、減震器、發動機等方面，其中不少車主在提車一個月內就頻頻出現各種質量問題，讓車主較為不滿。

　　長安福特繼續保持領先

　　今年投訴量前十名上榜車企以及排名同比上期沒有發生變化，原與一汽豐田並列第十的東風雪鐵龍本期跌出前十，而長安福特依舊佔據榜首位置，本期增加投訴9宗。

　　本期增量最高的當屬上海通用，共有15宗，從而投訴總量上升至454宗。東風日産本期共有9宗，今年累計投訴量達到239宗，排名第六位，而其總體投訴量為536宗，排名第四。其屬下所有車型都有涉及，驪威是其中的投訴大戶，一共有380宗，佔了東風日産整體投訴量的70%多，另外天籟發動機的投訴也較引人關注。（中國證券報 牛洪軍）