企業競爭陷你死我活式怪圈 盤點惡性競爭手段

　　馬克思雲：“用不正當手段達到的目的，不是正當的目的。”如今，越來越多的惡性競爭手段出現在同一個行業之中，尤其是快消品、互聯網、家電等競爭激烈的行業。為了排除異己、攻城略地，手段也在不斷“推陳出新”：黑公關、口水戰、終端封殺、技術屏蔽、貼身肉搏、訴訟……無所不用其極。攻擊對手的同時，也傷害了自己。

　　惡性競爭手段大盤點

　　手段1 技術屏蔽

　　案例1：騰訊、360

　　昨日中午，北京市朝陽區人民法院正式受理騰訊公司起訴北京奇虎科技有限公司、奇智軟體(北京)有限公司和北京三際無限網絡科技有限公司涉嫌不正當競爭案。昨日晚間時分，騰訊又發佈公告，稱360軟體對QQ的多項功能進行破壞，為了避免敏感信息被盜取，建議用戶立即卸載360軟體後重新登錄QQ。

　　此次事件源起于2010年9月27日，360新推出一款僅針對騰訊QQ軟體的名為“360隱私保護器”的工具軟體，正式向騰訊宣戰，將二者持續多年的“暗戰”演化成了明鬥。360方面稱，某些客戶端軟體會在後臺密集掃描用戶硬盤，並悄悄查看與自身功能毫不相關的文件，而“360隱私保護器”可實時監測並曝光客戶端軟體窺視用戶計算機隱私的行為。

　　緊接著，360又推出“扣扣保鏢”，在QQ體檢、查殺QQ盜號木馬等板塊的基礎上，新增了阻止QQ強行靜默掃描用戶硬盤功能。隨後就有網民發現，安裝啟用“扣扣保鏢”後，QQ不能正常升級，不斷被提醒有360在影響進程，不得不關閉360安全衛士才能進行。

　　雙方矛盾一步步升級。10月14日晚，騰訊發出公告稱正式起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉並做出賠償。而360也向媒體表示：“QQ窺私事發後，騰訊發假新聞説360涉黃，並用技術手段全面封殺360隱私保護器的下載地址，阻止網民下載，對此，360將提起反訴。”

　　案例2：搜狗、騰訊

　　2010年3月，騰訊、搜狗在推出新版拼音輸入法軟體中均增添了一項可屏蔽同類軟體的新功能，由此引發一場“激戰”。雙方互相起訴，稱對方行為構成了不正當競爭。首先提起訴訟的搜狗稱，騰訊在推廣QQ拼音輸入法時，惡意誘導用戶刪除搜狗拼音輸入法。騰訊隨後反擊稱，搜狗拼音輸入法在後臺干擾QQ拼音輸入法的正常運行，並誘騙用戶刪除已安裝的QQ拼音輸入法。雙方索賠額均達到2000萬元。

　　北京市一中院支持了騰訊訴搜狗的訴訟請求，認定搜狗構成虛假宣傳，需賠償騰訊20萬元及訴訟支出4萬元。而北京市二中院則認為，騰訊的QQ拼音輸入法軟體在個性化設置的過程中，採取誘導的方法，使用戶傾向於不選擇其計算機中已有的搜狗拼音輸入法軟體，構成不正當競爭，判決騰訊賠償搜狗經濟損失20萬元及訴訟支出3.1萬元。雙方基本上打了平手。

　　手段2 黑公關

　　案例：蒙牛、伊利

　　2010年10月19日，新浪微博傳出消息，稱曾引起軒然大波的“聖元奶粉致兒童性早熟事件”，是蒙牛集團聯合其公關公司北京博思智奇公關顧問有限公司，為打擊競爭對手策劃出來的。消息經網絡瘋狂傳播，蒙牛站在了輿論的風口浪尖。

　　緊隨其後，伊利通過媒體發表聲明，證明蒙牛曾通過公關公司在網絡上散播攻擊伊利品牌及産品的負面消息，因為伊利反應迅速才免遭聖元奶粉的下場。隨後，呼和浩特警方對外證實，蒙牛員工安勇利用公關手段策劃攻擊伊利，屬於商業誹謗，並批捕涉案人員。蒙牛也及時撇清與安勇的關係，並向伊利及消費者公開道歉，才使這場“乳業地震”趨於平復。

　　蒙牛道歉之餘，重提幾年前的“未晚事件”反擊伊利。稱2003-2004年間，伊利集團曾花費超過590萬元委託其合作公司北京未晚品牌(國際)傳播機構，對蒙牛公司進行新聞攻擊。但是時隔幾年，“未晚事件”仍然懸而未決，所以要求公安機關查辦，予以解決。

　　在伊利對“未晚事件”尚無公開回應之際，蒙牛集團副總裁胡蘇東10月25日對外表示，蒙牛希望與伊利“化干戈為玉帛”，雙方進行良性競爭，仍未得到伊利方面的回應。至此，雙方都陷入沉默。

　　手段3 終端封殺

　　案例：雪花、燕京

　　2010年5月，啤酒消費剛剛進入旺季之時，就有雪花啤酒經銷商向媒體爆料，稱公司為推進北京市場專門研發的迎合北京消費者口味的原汁麥啤酒，鋪貨到北京各區銷售終端小店舖後，竟會不翼而飛，終端市場幾乎買不到該産品。經調查發現，是有燕京啤酒的業務員通過兩箱換一箱或是三箱換兩箱的方式，將雪花啤酒換走，或是當眾打開倒入垃圾桶銷毀，或是以十分低廉的價格重新放回市場擾亂雪花啤酒的正常價格，甚至還將大量啤酒集中在一起，于烈日下暴曬多日直至啤酒變質後，再送回市場。

　　隨後，雪花啤酒在自己的“主場”武漢也如法炮製，在終端上“扼殺”燕京啤酒，上演了“以其人之道還治其人之身”的大戰。燕京啤酒經銷商稱，雪花啤酒工作人員強行用雪花啤酒換走燕京啤酒，使燕京啤酒在武漢的銷售大受影響。