蘋果涉嫌虛假宣傳 ipad定位惹爭議

　　本報前日披露了“蘋果iPad不遵守中國三包規定”，在業界及消費者中引起較大反響，蘋果公司聲稱“iPad不是電腦”的理由也遭到消費者抨擊。有消委會人士説，由於現行國家三包制定時間較早，現在電子科技産品日新月異，給了某些廠家可乘之機。

　　消費者:

　　“不是電腦”是託辭

　　蘋果此舉也引起監管部門的注意，工信部質量管理處有關負責人昨日表示，工信部技術實驗室已對蘋果等一些IT廠商進行關注，最新的國家三包也已經開始起草制定。

　　本報前日獨家披露,最近熱銷的蘋果iPad，被發現産品未按中國有關三包規定執行，兩年的三包期限縮水為一年，蘋果給的理由是因為iPad不屬於電腦(平板電腦或便攜式電腦)。

　　既然iPad不是電腦，又是什麼産品呢？蘋果中國公司有關人員回避本報記者的詢問，稱iPad就是iPad。

　　雖然蘋果公司人員一直強調“售後服務會遵守當地法律”，但記者從國美和蘇寧等處了解到，蘋果iPad一直拒絕給予用戶兩年主件保修期限。

　　蘋果“不是電腦，拒保兩年”的理由也遭到消費者抨擊。在IT網站小熊在線上，有消費者説，蘋果賣的時候説是電腦，等到售後服務時卻説不是電腦。iPad與上網本尺寸差不多，也提供外接鍵盤，怎麼就不算電腦？也有消費者説，既然産品不是電腦，為何標識為便攜式電腦呢？至少應構成虛假宣傳。

　　還有人説，為何蘋果的Macbook、iMac等毫無爭議的電腦産品,卻同樣沒有執行“主要部件兩年保修”的三包規定呢？

　　工信部

　　計劃改三包“堵漏”

　　蘋果iPad打擦邊球之舉也引起監管部門的注意。昨日，工信部質量管理處有關負責人説，國家三包是強制法規，由工信部等部門制定，國家工商總局和質檢總局執行。如果消費者權益受到侵害，可以聯絡消費者協會或工商局投訴。

　　他透露，工信部技術實驗室已開始關注蘋果等一些IT廠商。質量處會加速制定新國家三包的相關條例，讓國內消費者得到更全面的保障。

　　隨著個人電腦發展的速度越來越快，品種越來越多，“老”國家三包規定顯得有些落伍，有責任心的廠家不應去鑽法律漏洞，特別是行業內地位較高的大型企業。

　　消委會

　　蘋果涉嫌虛假宣傳

　　蘋果iPad是否“三包”縮水？蘋果公司是否涉嫌虛假宣傳？廣州市消委會戴小姐向本報表示，一般説來，對該類産品消委會會按照註冊內容以及宣傳資料來判定其類別。根據上述情況，蘋果iPad應屬於“微型電腦”。如果廠商以“電腦”向消費者宣傳，而實際上提供的是“手持式設備”，則涉嫌虛假宣傳。

　　然而，記者也發現，《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》附件1列出了“實施三包的微型計算機商品目錄”，其中“手持式個人數字信息處理設備”的備註一欄標明“含掌上電腦”。那麼，蘋果iPad是否屬於掌上電腦呢？

　　在查閱相關規定後，戴小姐表示，還不能判定蘋果iPad是否可以歸於“掌上電腦”。目前電子産品更新很快，而消委會也尚未遇到過由於産品界定模糊而出現消費糾紛的情況。

　　此外，戴小姐還提醒消費者，如果已經購買了第二年的保修服務，將來廠家若改為兩年保修，已經交納的保修服務費卻不一定能退還消費者，如果廠家不主動退款，消費者要討回保修費，則只能通過法律途徑解決。

　　鏈結

　　由國家質量監督檢驗檢疫總局和信息産業部通過並於2002年9月開始實施的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》明確，“筆記本微型機”整機保修強制為1年，主要部件保修期為兩年，而“手持式個人數字信息處理設備”三包有效期則為1年。