“長假擠兌”衝垮團購網 七成團友不滿“被折扣”

　　團購誕生後遭遇第一個長假“大考”，卻交出近七成服務無法按約定兌現的答卷。服務弊病大規模爆發，擔心用戶流量波動、受困物流配送限制、商家承諾“自不量力”，讓諸多團購網站在這個長假中面臨“癱瘓”的尷尬。

　　亂　團購“被折扣”集中爆發

　　七成團友質問團購兌現能力

　　“團購了兩張就餐優惠券，但‘十一’去消費的時候卻感覺被騙了”，團友羅先生“十一”沒有外出旅遊，而是選擇留在北京把之前團到的優惠券集中“揮霍”一把。他告訴記者，先是商家表示人多，“強烈建議節後再來”，但是在羅先生的一再要求下，商家勉強同意，但是到了餐館卻説“目前沒有這些菜了，您可以換別的或者等過兩天再來”。對此，羅先生認為之前承諾的服務被“打了折扣”，不會再信任那家團購網站。

　　事實上，羅先生的遭遇不是個例。根據團購導航網站來優網針對國慶長假團購活動的調研情況顯示，有近八成的團購用戶認為“長假期間，團購消費的服務質量並未改善”，甚至22%用戶直斥“服務的質量明顯下降”！

　　而這恐怕與很多團友拍下團購服務後，在節日期間集中“擠兌”有關。根據大眾點評網數據顯示，上海、北京、廣州、杭州、南京5城市長假7天團購券使用量比節前一週暴增兩成。而其他團購網站節前售出的累積性團購消費，特別是看電影、餐飲、SPA、美容美發、瑜伽也呈現爆發性增長，但隨之而來的“擠兌”卻讓商家無所適從，其服務大打折扣令人失望。

　　團友們第一次感受到團購服務的“假期不適應症”。調查顯示，67%的用戶表示，長假期間，“消費人數爆發增長，物流配送系統的滯後”使得他們的團購體驗受到大幅影響。“總體上服務質量均有下降，人太多，建議商家在之前要量力而行，不要盲目賺錢。”羅先生這樣評價自己假期的團購體驗。