車輛保修限制不要擴大化

    山西省臨汾市消費者馮鶯投訴反映，2009年12月底，她在山西省臨汾市長安鈴木4S銷售店購買了一輛長安鈴木天語SX4兩廂1.6自動擋轎車。

    山西省臨汾市消費者馮鶯投訴反映，2009年12月底，她在山西省臨汾市長安鈴木4S銷售店購買了一輛長安鈴木天語SX4兩廂1.6自動擋轎車。車買了9個多月行駛4700公里後空調出現嚴重異響，尤其是踩油門時，異響很大。製冷效果更是差勁，開到3擋才感到有點風。

    汽車空調質量投訴一直呈上升態勢。據了解，目前國內汽車空調生産企業魚龍混雜，與家電行業質量標準極不統一。由於汽車空調使用環境條件較之家用空調更為惡劣，而有些汽車廠家為降低成本，採用低檔低質空調，因此，故障頻發，使用壽命大大縮短。我們建議廣大消費者在挑選品牌車型、車輛時，不但要注意外觀，還要仔細查看車上配置的相關電器質量。

    廣東省東莞市消費者黃維投訴，今年9月24日買的新V3菱悅風采版，9月26日上午，僅行駛了280公里，在2擋到4擋之間踩油門提速，變速箱就會發出嘎噠嘎噠的聲音，越加大油門，嘎噠音就越響。在空擋或者鬆開油門及空擋加油時，響聲即刻消失。新車才開了280公里就這樣響，黃維懷疑這款4A91的發動機及變速箱存在質量問題。

    關於變速箱異響的投訴，自風雲榜設立以來，連年增長。雖然輿論一直呼籲有關方面認真對待消費者呼聲，但低、中、高檔車型均不同程度存在這一問題。個中原因，除了設計缺陷之外，發動機不匹配、變速箱本身材質差、使用環境惡劣、駕駛習慣原因，都有可能造成變速箱異響。以國內現有的汽車檢測手段，判斷變速箱異響癥結出自何處，尚有一定難度，這也是造成這一問題懸而不決的一個重要因素。

    寧夏銀川消費者常金蘢反映，2009年8月1日，他在寧夏銀川福立升汽車銷售有限公司購買蒙迪歐致勝2.3豪華型車一輛。同年9月，自己加裝了導航模塊，接在DVD預留的接口上，之後運行一年沒有問題，DVD運行正常。今年9月DVD不讀碟，碟片放進去幾秒鐘後就會自動提示碟片錯誤而退出。他去寧夏銀川福立升汽車4S店進行檢測，啟動DVD看到導航系統，4S店技術人員便沒有做檢查，直接告訴常金蘢，因為在外面裝了導航系統，他們就不保修DVD了；若在4S店裝導航就給保修。常金蘢認為，儘管加裝了導航系統，但並不影響到DVD的使用，4S店以此拒絕保修，毫無道理。

    保修期內對原車進行任何店外改裝，就失去保修資格，這是國內汽車廠家普遍採用的強制性保修條款。這項規定有其合理的一面，可以防止用戶自行改裝導致車輛出現故障。但是，部分4S店卻將這項規定無限擴大化，使部分沒有大礙的改動也套用這一條款，藉以逃避質量責任。消費者DVD不讀盤，與加裝導航軟體並沒有必然的聯絡，有可能是車身震動導致磁頭工作異常。4S店根本不進行檢查便斷然拒絕保修，實在沒有道理。