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發佈時間:2010年09月28日 13:59 | 進入復興論壇 | 來源:中國青年報
今年7月以來,僅淘寶網所在地杭州,就發生了5次淘寶商戶集體抗議活動。網絡上對淘寶網的抗議,更是此起彼伏。
淘寶網還沒遇到過如此強烈的反對聲音。
一位在淘寶網上開店的商戶告訴記者,愛淘寶,也恨淘寶,如果時間能倒流,只希望能回到7月8日之前的淘寶。7月8日,淘寶網修改了搜索規則,引發眾多淘寶商戶的不滿。一場網絡交易平臺與網絡商戶之間的博弈就此拉開。
商戶頻頻抗議,淘寶不退讓
已在淘寶網經營服裝店3年的“出淘”(化名),原本計劃今年下半年再雇幾個人,擴大經營。但現在,出淘只能放棄這個計劃。用出淘的話説,他自己都要失業了。
自從在淘寶網上開店,出淘早上醒來的第一件事,就是打開電腦,一盯一天。店舖靠他一個人經營。從7月9日起,他開始覺得有些不對勁。之前響個不停的淘寶旺旺幾乎沒了動靜,店舖的生意忽然變得冷清了。
出淘覺得很奇怪——之前,他的店舖每天能賣出三四十件衣服。可從7月9日開始,每天的交易量幾乎為零。檢查自己店舖的流量,他發現,在7月8日之後,店舖的流量每天只有不到500,而此前,每天的流量則有1500。
出淘是淘寶的4鑽商戶,3年的經營也積累了一定的消費群體。他不明白,怎麼突然自己就沒有了生意。
淘寶商戶萊德碰到了同樣的問題。一開始,萊德以為是自己的“旺鋪”出了問題。7月20日,他花2400元購買了“旺鋪”旗艦版,這個價位的“旺鋪”是淘寶網上等級最高的版本。萊德試圖通過這種方式讓自己店舖的生意重新火起來。但這個努力並未奏效,店舖的生意沒有任何好轉的跡象。
8月4日,一個朋友向萊德道出了原委,“7月8日淘寶網修改了規則,很多店舖都沒有了展示商品的機會。”
萊德馬上在淘寶網上搜索自己的商品,結果根本就搜不到。出淘也在用關鍵詞搜索自己的商品,出來的結果有100頁,這其中,出淘店舖的商品有5個,排名最靠前的一個出現在第45頁上。
“以前的搜索規則是:按照商品下架時間排序,越接近下架的商品,排名越靠前。這樣,每個店舖的商品都有機會排在搜索頁面的第一頁,甚至第一名,但現在一切都變了。”出淘告訴記者,按照網絡購物習慣,人們在鍵入一個關鍵詞搜索後,往往只會查看前三四頁的商品,排在後面的幾乎沒有機會進入購買者的視線。在淘寶網的新規則下,大量商戶都沒有了排名前列的機會,被買家注意到的概率大為降低。
萊德告訴記者,今年五六月,自己每個月用於商品快遞的費用在8000元左右;而七八兩個月加起來,快遞費用才110元。
在出淘、萊德等淘寶商戶看來,7月8日之後出現的種種怪現象,正是淘寶網修改規則所致。但他們至今都沒看到過這個新規則的原文。“新規則有幾條?具體內容是什麼?我至今都不知道,到處找也沒找到。”
儘管不知道新規則內容究竟是什麼,但出淘等商戶記住了一個詞:降權。
如果被降權,就意味著被列入不誠信商戶行列,更加沒有了展示商品的機會。而什麼樣的行為會被降權,出淘等商戶至今仍一頭霧水,需要在實際交易中一步一步驗證。
7月15日,幾十個淘寶商戶聚集在淘寶網門口抗議。