商戶與網絡平臺博弈淘寶新規：三方利益如何平衡

　　今年7月以來，僅淘寶網所在地杭州，就發生了5次淘寶商戶集體抗議活動。網絡上對淘寶網的抗議，更是此起彼伏。

　　淘寶網還沒遇到過如此強烈的反對聲音。

　　一位在淘寶網上開店的商戶告訴記者，愛淘寶，也恨淘寶，如果時間能倒流，只希望能回到7月8日之前的淘寶。7月8日，淘寶網修改了搜索規則，引發眾多淘寶商戶的不滿。一場網絡交易平臺與網絡商戶之間的博弈就此拉開。

　　商戶頻頻抗議，淘寶不退讓

　　已在淘寶網經營服裝店3年的“出淘”（化名），原本計劃今年下半年再雇幾個人，擴大經營。但現在，出淘只能放棄這個計劃。用出淘的話説，他自己都要失業了。

　　自從在淘寶網上開店，出淘早上醒來的第一件事，就是打開電腦，一盯一天。店舖靠他一個人經營。從7月9日起，他開始覺得有些不對勁。之前響個不停的淘寶旺旺幾乎沒了動靜，店舖的生意忽然變得冷清了。

　　出淘覺得很奇怪——之前，他的店舖每天能賣出三四十件衣服。可從7月9日開始，每天的交易量幾乎為零。檢查自己店舖的流量，他發現，在7月8日之後，店舖的流量每天只有不到500，而此前，每天的流量則有1500。

　　出淘是淘寶的4鑽商戶，3年的經營也積累了一定的消費群體。他不明白，怎麼突然自己就沒有了生意。

　　淘寶商戶萊德碰到了同樣的問題。一開始，萊德以為是自己的“旺鋪”出了問題。7月20日，他花2400元購買了“旺鋪”旗艦版，這個價位的“旺鋪”是淘寶網上等級最高的版本。萊德試圖通過這種方式讓自己店舖的生意重新火起來。但這個努力並未奏效，店舖的生意沒有任何好轉的跡象。

　　8月4日，一個朋友向萊德道出了原委，“7月8日淘寶網修改了規則，很多店舖都沒有了展示商品的機會。”

　　萊德馬上在淘寶網上搜索自己的商品，結果根本就搜不到。出淘也在用關鍵詞搜索自己的商品，出來的結果有100頁，這其中，出淘店舖的商品有5個，排名最靠前的一個出現在第45頁上。

　　“以前的搜索規則是：按照商品下架時間排序，越接近下架的商品，排名越靠前。這樣，每個店舖的商品都有機會排在搜索頁面的第一頁，甚至第一名，但現在一切都變了。”出淘告訴記者，按照網絡購物習慣，人們在鍵入一個關鍵詞搜索後，往往只會查看前三四頁的商品，排在後面的幾乎沒有機會進入購買者的視線。在淘寶網的新規則下，大量商戶都沒有了排名前列的機會，被買家注意到的概率大為降低。

　　萊德告訴記者，今年五六月，自己每個月用於商品快遞的費用在8000元左右；而七八兩個月加起來，快遞費用才110元。

　　在出淘、萊德等淘寶商戶看來，7月8日之後出現的種種怪現象，正是淘寶網修改規則所致。但他們至今都沒看到過這個新規則的原文。“新規則有幾條？具體內容是什麼？我至今都不知道，到處找也沒找到。”

　　儘管不知道新規則內容究竟是什麼，但出淘等商戶記住了一個詞：降權。

　　如果被降權，就意味著被列入不誠信商戶行列，更加沒有了展示商品的機會。而什麼樣的行為會被降權，出淘等商戶至今仍一頭霧水，需要在實際交易中一步一步驗證。

　　7月15日，幾十個淘寶商戶聚集在淘寶網門口抗議。