保額低理賠程序繁瑣 飛機晚點意外險鮮有人問津

　　“碰到不晚點的飛機，就像中了大獎一樣高興。”一位經常出差的朋友向記者抱怨。

　　“十一”長假將至，出行擁堵期也將隨之而來。記者發現，在一些保險公司推出的意外險中，飛機晚點的保障也被囊括進去，也就是説如果你乘坐的飛機晚點了，保險公司會掏錢賠償。如某款旅遊意外險規定，飛機晚點四個小時，將給付200元/次的賠償。這種保險真的靠譜嗎？理賠流程又是怎樣的？記者對此進行了調查。

　　飛機晚點今年大增

　　據統計，今年上半年航班正點率大幅下降，正點航班只有76.89%。雖然早在6年前民航總局就頒布了《航班延誤經濟補償指導意見》，要求航班延誤對乘客要有一定補償，但時至今日，航空公司能夠就飛機晚點對乘客進行理賠的仍是鳳毛麟角。

　　為什麼會出現飛機晚點呢？根據國家民航局的統計，排名前五位的航班延誤原因依次為：空中管制、公司計劃、天氣、工程技術和機場。業內人士解釋：“除了天氣、飛機故障等客觀因素導致飛機晚點外，近幾年，中國民航發展迅速，日益增長的航空需求與民用空中通道供給不足産生矛盾，但相應的地面設施、導航設備、服務保障發展緩慢，航路結構不合理，也是導致航班延誤的重要原因。”

　　今年上半年航班正點率大幅下降，但航空公司能夠就飛機晚點對乘客進行理賠的只是鳳毛麟角。

　　飛機晚點保險理賠繁瑣

　　據記者調查，雖然許多人對飛機晚點保險比較關注，但目前市面上此類保險並不多。中國平安理財顧問楊國利對此解釋，雖然該種保障非常便宜，但保額也不大，一般只賠償200元至500元，但要走的理賠程序卻和大額保險一樣複雜。

　　以平安網售的旅遊意外險為例，一款包括40萬元意外身故、殘疾保障，5萬元意外醫療保障的七天短期意外險，網上報價為39元。倘若另外附加飛機晚點保障，即飛機晚點4小時，賠償200元/次，則該款意外險為51元，也就是投保人為飛機晚點投的保費僅為12元。

　　不過，當投保人遇到理賠情況，相對於200元的賠償金額，理賠手續就顯得繁瑣了。首先，投保人要及時聯絡保險公司，並帶上身份證複印件、保單原件及理賠申請書到保險公司提出理賠。之後，保險公司再通過與航空公司的溝通確定是否理賠，一般保險公司10天內會確定是否出單理賠。忙了半天，只為獲得200元的賠償對許多人可能有些不划算。

　　晚點標準界定模糊

　　飛機晚點4個小時才能得到賠償，那麼這個時間到底該如何界定？例如，機票上原定起飛時間為8點整，乘客10點登機，飛機在12點起飛，這是否達到了保險公司的理賠標準呢？

　　對此，保險代理人告訴記者，理賠時，飛機晚點時間是由保險公司和航空公司來確定的。而據航空公司的界定，當乘客登機艙門關閉即為起飛時間，也就是當乘客登機後，不論飛機是否真的起飛，都將不再計入飛機晚點。而據業內人士介紹，航空公司正點率的計算也是以關閉艙門為準。但這在普通旅客們看來，卻不免有失公道。

　　晨報記者 孫雨