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發佈時間:2010年09月16日 13:26 | 進入復興論壇 | 來源:漢網-長江日報
明明是銀保産品,卻被説成是存錢送保險。一度在銀行網點頻繁現身的銀保銷售誤導近來轉移戰場,現身於電話營銷。
近日有市民來電投訴,自己曾接到一個顯示為075595510的電話,對方稱是陽光人壽的工作人員。隨後這位工作人員向他遊説,説在每月銀行存錢就能獲贈一份保險。這位市民質疑,銀行存錢送保險,為什麼不是銀行告知,卻是保險公司來推銷?
按市民提供的號碼,當記者正準備聯絡對方時,該電銷電話卻撥通了記者的手機。
電話中,一位工作人員向記者推銷,公司近期在搞優惠活動:如果在建行、工行等4家銀行每月存一定金額的錢,就能獲贈一份該公司的保險。
記者反復問,這是存款業務嗎?對方肯定地表示,就是存錢,但還要送一份保險。記者追問,這些資金存入賬戶後,到底是保險公司,還是由銀行來運作?如果由保險公司運作,那應該是款保險産品。對此,這位工作人員一會強調是存錢,一會又稱是保險産品。
昨日,記者又撥通了陽光人壽的客服電話95510。對方表示,075595510確實是該公司的電銷電話,這項業務也存在,而且能提供三款保險。記者問,這是存錢嗎?對方卻給出一個模糊的答案,“可以當成是存錢,而且滿期會有一定收益”。記者繼續追問,對方最終表示,這不是“單純”的在銀行存錢的業務,這是一款理財型産品,是一款理財型保險。
明明是一款保險,為什麼非要説成是在銀行存錢送保險?
一位不願透露姓名業內人士稱,保險業已進入白熱化競爭階段,如果説是賣保險,很多人可能都願意聽下去,這樣銷售業績肯定無法保證。而且,電銷過程中,工作人員最喜歡使用模糊語言。如果不追問,他們不會主動介紹這是款銀保産品。
記者調查發現,這種遭遇並非個案。有人在網上發帖,稱其接到陽光人壽的電話,每月定期在工行或者建行等銀行存錢,如果期間有生病或意外就可得到一次性20萬的補償;存錢設上限,不設下限;存8年就行了,可以保16年。對方説這相當於零存整取。
對此,業內人士擔憂,在國內銀保誤導銷售一直是塊“頑疾”。隨媒體的曝光和監管部門的打壓,發生頻率近期略有下降。如果銀保誤導從銀行網點向電話營銷蔓延,就會有更多的消費者因此利益受損。