網銷保險接受度超九成 65.15%保費低於500元

　　編者按：當人們接受電銷保險就在昨天，網銷保險已經悄然興起在今天。8月9日至8月24日，《證券日報保險週刊》聯合和訊網對網銷保險情況進行了網絡調查，共有2152名網友參與投票。調查結果顯示，受訪者對網銷保險的接受度出乎我們的意料。

　　本報記者 趙曉菲

　　根據和訊網友投票的數據結果，在問題“您是否在網上購買過保險産品？”中，83.33%的受訪者選擇了“是”，這一結果不得不説超出記者此前的預想。

　　而剩餘選擇“否”的16.67%受訪者在問題“如果需要，您是否會選擇網上購買保險？”中，76%的網友表示，會選擇網上購買保險。如此算來，加上有過網購保險經歷的人群佔比，粗略計算，網銷保險的接受度達到95%之多。

　　而對於目前不選擇在網上購買保險的人來説，在問題“您為什麼目前不在網上購買保險？”中，我們看到，45.1%的受訪者表示，原因是認為在網上“不能足夠了解保險産品”，15.69%的人認為“不安全”，7.84%的人選擇原因“繁瑣，需要網上支付等”

　　另外，31.37%的參與投票網友選擇“其他”。在《證券日報》記者的隨機採訪中，受訪者反映的原因還包括“害怕洩露個人信息”等。

　　而與大多數目前不在網上購買保險的人認為在網上“不能足夠了解保險産品”不同地是，有過網購保險經歷的72%的受訪者認為網銷保險産品的保險條款非常清晰或者比較清晰。這一定程度上解釋了網銷保險接受度較高的原因。

　　關於網購保險的情況，渠道方面，此次網絡調查數據顯示，80%是通過保險公司的官網購買的，6.15%是通過淘寶網購買。《證券日報》保險週刊記者曾經在《百餘家保險公司“網鋪”調查》中粗略統計，在當前112家保險公司官網中，不含只提供預約投保、保單信息查詢或已購卡單激活服務的保險公司，真正已經可以在其官網直接投保的保險公司共計25家。

　　按照公司排名，這80%有網購保險經歷的受訪者中有34.85%的人買的是中國平安的保險産品。其次，是25.76%的人購買了泰康人壽的。記者注意到，在這兩家公司的官網上，最上方的標題欄中都專門開闢了“網上直銷”或者“在線購買”這一欄目。不論是從保險産品的種類還是從網上投保的服務來看，這兩家公司在行業內都屬於做得比較好的。

　　例如，泰康人壽“在線直銷”欄目下設了投資理財、養老保險、教育金保險、旅遊簽證保險、健康保險、意外險、定期壽險、e愛家8個子欄目，將其網上在售産品歸類。還設有專門的網上投保諮詢電話、網上投保在線諮詢，專門針對網上投保問題答疑解惑。

　　從産品上來看，與保險公司官網、淘寶網網上直銷産品多為意外險、保險卡單等比較簡易的小額保險産品相對應，56.16%的網購保險受訪者購買的産品屬於意外險。其次是9.59%的健康險，值得注意的是，購買保險卡單的僅有4.11%，與定期壽險、家庭財産險的比例相等。而車險産品也僅佔5.48%。

　　正因如此，網絡調查數據顯示，網友網購的65.15%保險産品的總保費金額在500元以下，其中100元—500元的，佔34.85%，稍佔多數。

　　記者手記

　　83.33%的受訪者曾經有過網購保險的經歷，剩餘16.67%受訪者中又有76%的人表示，如果需要，會選擇網上購買保險。這樣的結果著實讓我們吃了一驚。因為，如果説人們已經習慣了保險營銷員的“狂轟濫炸”，習慣了銀保人員的“天花亂墜”，正在習慣“打個電話就能買保險”，那麼，説熟悉網上買保險似乎還早了點。

　　可是鐵錚錚的數據擺在面前，證明網銷保險對人們來説並不是那麼陌生。而且我們要主要到這樣一個事實，那就是網上投保和電話投保一樣，更反映了人們投保的主動性。或許，這也説明了，如今人們對保險的態度已經遠不是我們一直認為的抵觸態度。最近也在一些論壇上，看到網友曬自己的保單，有人甚至買了二十幾份，當然我們暫且不去追究他買這麼多的目的；或者列出自己的個人情況、家庭情況，讓網友為他投保出主意。這些事實或許都在印證著保險産品在人們心目中的形象。美國人説，一個人不買保險就像不穿衣服一樣，我想會有一天，國人也會這麼認為。

　　而回到網銷保險這一話題，不論保險公司、監管層、專家，還是普通大眾，想必對它的擔憂都有很多。可是正如當初，當大多數人還在擔憂淘寶網、噹噹網等C2C網站進行網購的諸多問題時，一些人已經開始嘗試，並且越來越成為一種趨勢。所以，一個新的事物産生之初必定是有缺陷的，但是只有不斷嘗試，才會有發展的機會。網銷保險出乎意料的接受度也正説明我們正在敢於嘗試。況且在我們之前，洋人的一些成功經驗已經可以借鑒。從歐美等發達國家的經驗來看，電銷、網銷等新渠道終將與傳統渠道平分天下。