商業銀行收費亂象遭炮轟 17家銀行代表以沉默應對

（資料圖片）

　　■“80.49%的銀行網點對收費項目沒有進行張貼公示，78.05%的銀行業務人員對收費項目和依據不清楚”

　　■“銀行少給你點了錢，它不認；但多給你點了錢，你得退回”

　　■“銀行為什麼不能在高峰時段多開幾個窗口？為什麼不能臨時把VIP窗口調出來用？”

　　現在銀行業存在收費多、亂、雜的情況，已成為行業的‘三聚氰胺’，建議銀行業迅速改變這一狀況。”昨日，在省消委召開的商業銀行服務問題研討會上，消費者代表李渝生説。

　　這場研討會由成都市內17家商業銀行的代表、消費者權益保護組織、消費者代表、行業專家、律師以及銀監會、發改委等相關部門的代表參加。會上，消費者權益保護組織、消費者代表以及行業專家炮轟商業銀行收費亂象，稱部分收費不僅未公示，甚至連銀行的業務人員也不清楚，建議銀行收費透明化和公開化，收費前應舉行價格聽證會。面對消費者和專家的言辭，17家商業銀行代表均沉默應對。

　　暗訪

　　絕大多數收費項目未公示

　　在研討會召開之前，四川省消委曾組織人員，對成都市內的41家銀行及儲蓄網點進行了暗訪調查，發現大部分的商業銀行存在服務收費情況。收費的主要項目是“零鈔清點”、“小額賬戶管理”、“打印賬單”等十余種。調查顯示，80.49%的銀行網點對收費項目沒有進行張貼公示，78.05%的銀行業務人員對收費項目和依據不清楚。