收購Laox，蘇寧電器意在學習

　　在日本購物，秋葉原是中國遊客最愛去的地方。近日，《財經國家週刊》記者走訪了日本老牌電器零售企業Laox設在離東京不遠處的秋葉原店。

　　在秋葉原店，家用電器、計算機、數碼相機、手錶、化粧品、工藝品等應有盡有。據負責家電銷售的岡野智彥説，現在Laox確實有變化，過去兩三周時間促銷才能見效，現在一週就可以看到成果。店內每層都有很多顧客，絕大多數是中國人。服務員除中國人外，還有其他國家的人，膚色不同，據説可用13種語言接待顧客。

　　最近，Laox又在新宿開了一家名錶店，有各種名貴的手錶。中國遊客到日本喜歡買表，雖然名錶價格不菲，但可買到真貨。

　　據悉，Laox被蘇寧電器並購後已經盈利。日本最大電視臺NHK前不久還邀請Laox新任總裁羅怡文當嘉賓，談吸引顧客的經驗。

　　在蘇寧電器收購前，Laox這家曾擁有130家店舖的企業只剩6家店舖，瀕臨破産。蘇寧電器看重Laox在日本的影響力和品牌效應，想把日本的管理和服務帶到中國。

　　在孫田夫看來，蘇寧電器收購日本Laox是一個偶然案例，因為蘇寧電器一直沒有考慮到國外去發展。2008年前，蘇寧電器跟國美競爭十分激烈，沒有餘力“走出去”，而在國內站穩腳後，蘇寧電器才開始考慮海外市場。正在蘇寧籌備香港分公司時，日本Laox的機會來了。通過在日本的華人相互溝通，雙方一拍即合。

　　孫田夫告訴記者，蘇寧電器走向海外的時機很成熟。不過，有很多日本人不明白為什麼要買Laox，因為Laox已經營得非常不好，而且規模也已變小。其實，蘇寧電器想去學他們的管理模式。

　　在中國，家電賣場都是按照廠家來分類，30年以前的日本也是這樣。但現在，日本賣場是按照産品的種類分類，由零售店的人員來安排。從顧客角度看，零售店可以幫助顧客比較優劣；從經營的角度來看，同樣面積上的銷售額，日本的這種管理模式是中國的5倍；對於零售店來説，可以只進貨銷售量排名前20的商品，這樣資金週轉比較快。

　　中國家電零售店要實現轉型，可以學學日本賣場的這些經驗，當然還有配套的計算機系統、物流系統等。目前，蘇寧電器已經在南京辦了一家日式管理的試點店。（何德功 馬鑫）