香港八達通涉嫌倒賣客戶資料 獲利4400萬港元

    香港個人資料私隱專員公署昨日召開聽證會，八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵承認：2006年1月至今年6月，八達通將其197萬名客戶資料提供給特定商戶，獲得收益達4400萬港元。

    僅次於手機的常用品

    八達通卡智慧技術深入公眾尋常生活。根據2007年的一項社會調查結果，在“最影響香港人生活模式産品”排名中，八達通排名第二，僅次於手提電話。

    八達通公司向《第一財經日報》記者發來的數據顯示，自1997年推出後，截至去年11月，八達通卡已成為世界上滲透率最高的商用智慧卡：擁有700萬人口的香港，市面上流通的八達通卡或産品超過1900萬，每天交易宗數超過1000萬宗，涉及金額超過9000萬港幣。而香港16至65歲的人士中，高達95%的香港人擁有八達通卡或産品。

    此次個人資料被洩露的受害者主要是八達通于2005年11月推出的“八達通日日賞”登記客戶。

    “八達通日日賞”是一種積分獎賞功能。

    八達通公司給本報的資料顯示，截至2009年11月，已有超過230萬客戶成為“八達通日日賞”會員。

    本報記者早于2007年登記為“八達通日日賞”會員，申請表格除填寫八達通號碼及香港身份證號碼外，還要求填寫如興趣和職業等資料。

    陳碧鏵昨日在聽證會上表示，除八達通號碼和身份證號碼為必填外，其他資料都只是自願填寫性質。八達通公司將相關資料交給合作商戶，用作介紹相關的優惠。

    而結果卻不只是“相關的優惠”那麼簡單。

    今年6月，八達通宣佈香港市民未來可在深圳使用八達通卡，開始引起公眾對隱私問題的關注。其中，“日日賞”會員登記表格中的“個人資料聲明”，即八達通公司可在卡主不反對的情況下，將卡主個人資料用作推廣及直銷的條款，引起了爭議。

    “霸王條款”被揭穿

    “霸王條款”被揭穿後，八達通公司在7月初嚴詞否認泄密。

    然而在傳媒的追問下，八達通在當月中旬承認，將超過200萬名“日日賞”會員資料提供給了夥伴商戶，但拒絕公開數目及商戶名稱。

    7月21日，香港個人資料私隱專員公署主動介入，根據相關條例對八達通使用客戶個人資料作為直銷用途展開正式調查。

    昨日召開的聽證會上，八達通控股有限公司、八達通獎賞有限公司、信諾及環球保卡的負責人被傳召出席聽證會。

    聽證會前夜，八達通突然發表聲明向公眾致歉，並表示從7月24日起，不會再向第三者提供客戶個人資料作為市場推廣用途。

    私隱專員吳斌在聽證會上表示，此次事件差不多影響到每位香港市民，需要由獨立第三者作出調查。陳碧鏵則承認，與信諾有合作協議，將參與“日日賞”計劃客戶的部分個人資料，交給信諾作為推廣使用。客戶若購買經推廣的産品，信諾向八達通支付佣金。

    陳碧鏵透露，其公司從2002年至今，曾向6家公司提供客戶資料，用於市場推廣，其中一家便是保險公司信諾，雙方合約訂明，八達通每年最少要向對方提供75萬人次的客戶資料。但她拒絕再透露更多合約細則和款項。

    陳碧鏵昨日再次向公眾致歉，並重申八達通及旗下子公司，今後不會向參與商戶提供客戶資料。

    吳斌則強調，希望通過公平、公正及透明的方法，讓香港市民明白向八達通提供的資料所為何用。他期望通過社會各方的關注，令八達通不僅依照法律最低要求做事，還要從企業良心態度處理個人資料。